知识管理部门如何扩大研发知识累积分享的功效
当知识管理系统开始启用时，代表企业知识管理的工作正式展开，知识管理部门必须承担起重责大任，引导企业成为学习型组织，提升知识竞争力，在这个阶段知识管理部门工作方向如下：
1 养成人员产生及运用知识的习惯
培养产生及运用知识的习惯，最快方法就是从身边做起，透过系统功能，人员可以在工作当中，随时到网站上寻找最新相关信息，此外也可随时将工作成果或知识放入系统，此时系统工具是否便利将影响人员使用系统提升工作效率的意愿。
人员产生及使用知识的频率随时可以由系统功能显示出来，有助于进一步探索人员未使用知识的原因，并引导人员行为，此外所有上传数据都会透过系统供公司全体使用如此可提高信息使用率，同时消除死角，避免若干需求者不晓得有数据可用。
系统虽然可提供有效工具，协助管理者透过绩效衡量手法促成知识产生与分享，然而对人员而言，产生知识毕竟是份消耗时间的工作，特别是许多人会认为是额外的工作，用管理方式要求人员依规定产生相关知识，效果终究有限；知识管理部门应多多分享人员使用知识提高工作成效的经验，同时设法奖励产生知识人员，养成人员主运积极的态度。
2 知识整理与正确归类
随着知识产出量增加，知识管理部门应加强知识整理工作，当知识使用率提高时，就会开始出现数据夹增加与数据放错位置的现象，由于档案正确归类才能提高沟通效率，减少人员找数据所花的时间，知识管理部门必须持续分析“谁是知识产生者”、“谁会用到这项知识”，以减轻系统流量增加带来的混乱现象。
3 建立经验传承模式，提升解决问题能力
知识管理系统同时提供留言板及讨论区等功能，除了加强人员交流外，也希望能建立经验传承机制，毕竟知识是死的，当人员遇到困难，使用系统提供的知识仍无法解决时，可以透过讨论区向高手请教，此时知识管理部门的工作，在于运用适当奖励方法，引导高手来解答疑难，同时知识管理部门也应评估人员专长及等级（建立能力模型Competency Model）确定不同问题的解答者，以结构方式建立经验传承模式，进而提升整体工作人员解决问题的能力。
4 建立员工与公司的互信关系
透过知识管理系统，各类型人员将工作成果及知识拿出来分享，也运用他人知识解决问题，同时互相交换意见，产生集体学习效果，此时除了人员解决工作上问题能力提升之外，也会思考其他问题例如针对公司内部不合理现象提出质疑或讨论，此时知识管理部门必须进一步思索企业推行知识管理的目的以及知识管理对企业文化的冲击。
在传统企业文化中，意见太多的是员工常被视为麻烦制造者，然而知识管理推行强调的是知识的提供与分享，任何形式的打压都会破坏彼此信任关系，甚至造成没有人愿意将自己的专业知识与其他人分享，之前推动知识管理的努力可能会化为乌有，把握公司体制与自由思潮之间的平衡，将成为知识管理部门的挑战。
5 研发单位与人员绩效管理
知识管理系统与活动推行一段时间之后，企业应能察觉什么样的知识活动以及哪些知识项目对公司是有益的，此时知识管理部门应当对人员知识活动内容予以适当调整。
另一方在新鲜感消失后，为了让人员能持续积极从事知识性工作，应将知识活动成果正式纳入绩效奖励制度之一，知识管理部门应当思考下列问题：
---什么样的知识成果对公司有益？
---全体与个人的知识工作目标是什么？
---表现良好的部门或个人如何奖励？
---如何明确评估个人对公司问题的解决与客户满意的贡献？
知识力分析
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