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本文结合实际经验以及PMBOK 2000的理论基础,以服务器产品为例子说明如何做好PC类电子产品的项目管理。大家知道,服务器产品与其他IT产品一样,需要经过市场调研、开发、测试、工程转化等等工作,其项目管理的方式与PMI组织理论完全一致。因此本文将从项目管理过程的5个阶段即:启动、计划、执行、控制、收尾来逐一说明。
第一阶段:项目启动
在这阶段,需要做好2项工作,一是产品立项,二是Kick-off会议。
产品立项:是确立项目正式开始的输入。在这阶段我们需要最大程度上了解产品的市场定位、产品的功能特征、产品经理期望的上市时间、质量要求、以及成本目标。这是很重要的信息,因为其中包含了强制性的约束条件,比如时间、成本等等。从某个角度来说,产品经理是我们的直接客户,也是非常重要的项目干系人之一。因此只有充分理解了产品经理的需求,才能将项目做好(如果产品特性有变化,需求提交变更申请,并由关键的项目干系人批准。具体操作请参见项目的控制阶段)。注意在产品立项时,一定要任命项目负责人或项目经理。
Kick-off会议:项目启动会,目的是让项目团队所有成员和项目干系人明确项目目标、组织形式、沟通方式等内容。在会议上,要明确项目的范围、产品范围和范围管理计划。这将作为项目绩效考核的基准以及项目将来决策的依据。Kick-off会议要达到如下几个要点:
1. 为项目成员确定项目目标和“里程碑”;
2. 为项目成员提供项目的详细描述;
3. 确定可能的或者已经识别的风险,以及相关对策;
4. 确定沟通机制和责任分工(可以使用任分配矩阵的形式明确);
5. 预计的投入费用。 (会议议题参见模板)。
第二阶段:项目计划
良好的项目计划是项目成功的一半,也是项目在执行中的参考基准。从服务器产品的角度来看,项目计划应该包含开发方案、进度计划、成本管理计划、采购计划、质量计划、沟通计划、风险管理计划等。而这些计划的制定,均需要与项目组成员以及相关的项目干系人进行大量的沟通和反复磋商。最后将上述各个计划汇总成一份完整的项目计划,并由关键的项目干系人批准。
开发方案:开发方案主要是描述服务器产品中各个部件是如何进行开发的。它应该包含如下内容:各个部件开发完成后的特性、功能(如果是机箱或者是散热,最好能附上模拟的效果图);采用何种技术、工具完成;预计合作的供应商,预计使用的材料;预计开发费用以及开发完成后部件的预计成本;开发过程中的技术关键点(创新点);可能的风险以及备选方案;开发过程的里程碑日期。开发方案要紧扣产品范围进行,要将产品细分到每一个从技术或成本上均可以控制的部件(如细分到一根FP连接线或者手拧螺钉)。开发方案要经过主要项目干系人评审。要让大家决得按照这样的方案执行,得到的产品无论在特性还是成本上,是完全符合产品经理的需求。开发方案就目前我们部门的结构来说,主要是项目负责人结合部件开发工程师一起完成。
进度计划:进度计划就是项目所有工作执行的时间计划。因此在制定该计划之前,建议先确定项目的WBS(工作分解结构),确保项目工作或可交付成果没有遗漏(WBS参见模板)。在WBS经过项目团队成员一致通过之后,即可开始制定进度计划。结合我们现有的情况,制定该计划最好利用关键路径分析法(简称CPM),确定各个活动之间的依赖关系。然后按照正推法和倒退法计算关键路径上的时间安排。记住,计划中一定要有项目的里程碑时间,这是进度的基准点,也便于上层管理者了解项目进程并批准项目下一阶段的启动。最后形成的进度计划,以Project软件形式体现和分发。我们也知道,项目很难完全按照计划进行,在过程中有所调整是
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