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项目管理过程之项目团队

2006/8/4 14:52:15 |  4590次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

项目经理在一个项目中的地位举足轻重,肩负着规划、组织、执行、监控和激励等各项重要职责,某些情况下对项目的成败甚至有着决定性作用。项目经理不但是项目中各个方面信息的汇集点,同时也是压力的汇集点。归纳起来,要眼观6路:

向后看:回顾过去工作,确定项目当前的进度、成本、质量、人员和风险等情况;总结过去的经验,吸取失败的教训,不断改进工作方法。
向前看:根据回顾过去所得到的状态和经验规划未来该如何做,这包括修正目标和工作计划,调整资源部署等具体工作。
向上看:要向公司上级领导负责。对于现场开发项目,项目经理要在充分理解领导意图的情况下,独立做出许多决策。
向下看:要向项目组负责。因项目组相对独立,项目经理要承担相当多的角色,领导、管理、行政等等。特别是在员工对公司的政策不理解时,还要承担员工和上级之间的缓冲。
向内看:对公司负责。公司都要求项目经理节约成本、增加利润,少用人力资源;同时还要项目经理尽量提高客户满意度。
向外看:对客户负责。客户要求项目经理投入更多人力,更多“高手”,做更多的工作才满意。这其实与公司的要求矛盾,这就需要项目经理充当公司和客户之间的缓冲。

因项目经理处在这6个方面的汇集点上,夹在种种矛盾中间,要想求得平衡非常困难。因此项目经理“非常难当”。大家很容易就想到一个问题,那么什么样的人才能当项目经理呢?这个问题笔者也与很多人交流过,每次归集不同方面的意见后都发现提出的要求涵盖了人品、性格、技术、管理、气质甚至形象等各个方面,但最后大家自己都会笑:“这样的人到哪里找去?”—确实,大家试图描述的分明是一个超人。要知道,“如果一个组织需要天才或者超人才能管理的话,那么它就不可能生存下去。一个组织必须是这样一种形式:在一个由普通人组成的领导集体下能够正常的运行。”(彼得·杜拉克)。

从笔者个人观点看,项目经理最需要的是“把一个团队建成超人”的能力。在这个前提下,项目经理应该具有以下能力:


领导能力。通过描述目标和远景鼓舞团队,激励团队完成工作目标。影响他人的思想和行为,培养和发展团队成员。
人际交往能力。与团队、客户和领导保持良好沟通,建立信任的关系。
处理压力能力。面对意外事件和工作压力可以镇定自若,冷静思考,最好还能保持一些幽默感。
解决问题能力。善于弄清问题的实质,通过分析和估计提出解决方案。此外,发现潜在问题的能力也非常重要。
时间管理能力。不仅能规划好整个项目的工作计划,还要管理好个人的时间,甚至培养团队成员的时间管理能力。
除了有这些能力外,项目经理还需要有一定的工作方法管理好团队。根据不同的适用场合,项目经理可以从以下几个角度考虑采用什么样的工作方法:


激发。让团队产生主观的能动性,使成员主动地想要去“拼搏”。例如让项目组对工作目标产生自豪感;让成员感到自己重要。
影响。在队员主观能动性不足的情况下,项目经理通过施加影响使的成员愿意去工作。例如,项目经理如果有让成员佩服的工作能力,就会获得一种权威;另外,还可以通过以身作则、身先士卒感染员工,始终与员工并肩工作、一起加班。
权力。如果对团队成员施加影响也不能奏效,那么则只能行使职权:批评指正,强制执行或采取惩罚措施以达到目的。提醒大家在使用权力前一定要有铺垫,如提醒和警告,不到万不得以不要直接使用。
行动。如果使用权力也不能奏效,情况又非常紧急,项目经理只能使用替代人员,甚至自己动手。因此,项目经理最好有相关的工作经验(可以应急),同时关键岗位要保留一定的人员备份。
对于一些刚刚从技术走上管理岗位的项目经理来说,要特别注意不要犯以下错误:


事必躬亲。认为自己会

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