编辑导语：在职场中，沟通是一项必备的能力，做到有效沟通能够提高我们的工作效率，也使得日常工作更加愉快。可很多人在工作中沟通表达力很差，不知道如何将自己的诉求表达出来。本文分享了一些简单又通用的方法论，帮助你更快掌握高效沟通的原则和公式，一起来看下。
沟通，是每一个人在职场中都需要不断打磨的重要技能，同时也是重要的可迁移技能。
但到底什么是沟通？沟通的概念对我们来说一直是比较模糊的存在，我们日常的对话算是沟通吗？沟通能力又如何提升？
我个人起初认为沟通能力是在沟通的过程中不断循环进行学习、应用、总结，从而得到提升。
但后来我发现，其实沟通同样是有一些简单而又通用的方法论的，可以让我们快速掌握高效沟通的原则和公式，提升沟通能力。
一、什么是沟通？
首先，我们先了解下什么是沟通？
“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
这句话有点长，我们分析拆解一下这句话，这个关于沟通的概述中提到了以下3个关键点：
沟通场景：人与人，人与群体，也就意味着有你和一个人沟通的场景（对心爱的人表白、1v1面试、晋升面谈），当然也有你对着一群人沟通的场景（毕业答辩、主持会议、公开演讲等）；
沟通内容：思想，即你个人的思考和想法；感情，即你个人的感受。
沟通目的：思想达成一致（也就是达成共识），感情通畅（同时还需要不生气的达成共识）；
所以综上，沟通不只是简单的聊天/对话，是带有明确的目的，没有达到思想一致、感情通畅这两个目的的沟通称不上是有效沟通。
二、5个基本沟通原则
1. 自尊
自尊，是个人基于自我尊重，并希望能得到他人尊重的情感体验。
在沟通过程中，我们要告诉对方，他们的观点和建议是重要、有影响力的。
通过对沟通对象自信的建立，让对方感受到自己的付出能够被欣赏、重视和尊重。
什么时候需要运用『自尊』原则？
希望向对方表达重视，或有事相求的时候。
如何运用『自尊』基本原则？
核心：内容具体，态度真诚。
大方的说出对方的姓名/尊称，（表明自己的重视态度，让双方的关系更亲密）；
肯定对方的努力，认可对方的观点，最好要具体到细节；
善于发现对方的优点，态度真诚的加以赞扬，让对方感受到尊重，而非阿谀奉承。
『自尊』原则的话术举例：
“{姓名……}，你在 {具体场景……} 做的很棒。我认为 {具体行动……} 特别有效，因为 {具体原因……} ”
2. 同理心
当沟通出现摩擦，需要舒缓沟通多方的情绪时，利用同理心原则是比较有效的沟通方式。
什么时候需要运用『同理心』原则？
当对方对我们提出的需求产生抱怨、表达出反感、为难的时候；如何运用『同理心』原则？
核心：阐述事实和感受。
『同理心』原则的话术举例：
“我可以理解你为什么会这样做。发生了 {具体事件……} 一定会让你感到 {具体感受……} ”
3. 参与
影响力6大原则中有一项叫做“承诺和一致”。
即人们总希望成为一个守信的人，让自己的说出的承诺能够兑现一致。
什么时候需要运用『参与』原则？
当我们希望对方付出行动、参与合作、提出建议的时候，可以巧妙运用参与原则。
如何运用『参与』原则？
核心：用问题来引导思维。