苹果用户买App会员比安卓贵？

2020/9/1 9:24:04 | 1900次阅读 | 来源：网友转载【已有0条评论】发表评论

同一平台、同样的服务，使用苹果手机购买会员却比安卓手机更高？近日，有用户向澎湃质量报告投诉平台反馈称，自己使用苹果手机购买喜马拉雅App联合会员服务时，竟发现苹果用户比安卓用户贵出了50元，认为平台存在区别定价且欺骗消费者的行为。

澎湃新闻记者调查发现，除了喜马拉雅外，在腾讯视频、爱奇艺、百度网盘、网易云等App上，均存在区别定价的情形。同样的会员套餐，苹果用户普遍比安卓用户费用高出20%-60%，且在会员购买界面均未进行费用提示。

对此，8月30日，喜马拉雅和爱奇艺的工作人员表示，差异收费是因为用户通过苹果手机购买会员套餐时，苹果公司会向平台方收取30%的渠道费用，这部分费用被添加到了服务价格中。

区别收费、未明确公示，平台此举是否侵犯消费者权益？律师分析认为，按照我国《价格法》规定，苹果公司和平台的做法没有违反相应的法律规定，但苹果用户在购买时不知情，此举伤害了消费者的感情，建议在收费界面进行标注或备注。

安卓与苹果手机购买会员区别收费

8月16日，彭女士使用自己的苹果手机购买了音频分享软件喜马拉雅App推出的联合会员服务，订购一年的价格为268元。但在购买后，彭女士在与朋友交流的过程中，却发现朋友通过安卓手机购买同样的会员服务，售价仅为218元。

“同一款App、同样的服务，为什么在定价上却区别对待用户？难道我是苹果用户，就应该收更高的费用吗？”彭女士联系就此事联系了喜马拉雅App平台官方客服，被告知苹果用户相比安卓用户购买会员服务确实费用更高，其中的差价50元无法退还，但可以补偿彭女士三个月的VIP会员。

该解决方案被彭女士拒绝，她认为，平台在购买时没有明确告知消费者，属于侵犯消费者权益，“我身边的朋友基本上都不知道区别定价的存在，无论平台是出于什么原因，在购买时至少应该尽到告知的义务。”

澎湃新闻记者调查发现，除了喜马拉雅App以外，腾讯视频、爱奇艺、优酷、搜狐等主要视频网站的会员购买，也存在苹果用户和安卓用户区别定价的情况。

以爱奇艺黄金VIP会员服务为例，在苹果手机中购买，连续包年价格为218元、连续包季价格为58元、连续包月价格为19元。但在安卓手机中购买，连续包年价格为178元、连续包季价格为45元、连续包月价格为15元。在视频平台中，苹果用户购买会员服务，普遍比安卓用户月费用要高出4-5元，年费高出30-50元。在网易云音乐、酷狗音乐等音乐类软件中，同样存在区别定价。如网易云音乐黑胶VIP，苹果手机上购买连续包年服务价格为158元，安卓用户连续包年则为99元，两者相差59元。