11月20日，快递员张文杰送完当天的第521单，已是次日0点30分。他蹑手蹑脚地下楼，快速骑上电动车，朝着宿舍方向驶去。
“双11”渐行渐远，但“双11”后的一段时间，无数像张文杰这样的快递员，依然为送件忙不迭。
今年“双11”，破纪录的订单量催生了送件高峰，快递行业处理邮快件业务总量达23.09亿件。记者采访数名快递员发现，在送件高峰期，大多数快递员超负荷工作，有的最多每天要送400件～500件。
与此同时，行业无底薪、无加班费、以罚代管等问题，让他们的劳动权益受损。对此，专业人士认为，计件工作制下要保障快递员权益，保证其加班费等待遇，还需完善和落实民主管理和集体合同制度，合理确定其劳动定额、计件报酬和奖罚标准。
无底薪计件，争分夺秒拼命干
“每天早上5点就上班，一直送到夜里24点，送到最后，想上楼，腿都不听使唤了。”快递员宋凯负责配送的北京安华西里小区的很多楼房没有电梯，“双11”送件高峰期这几天，他每天都要送出400多件，如果按每天工作8个小时计算，平均每分钟就要送到一件，这是根本不可能完成的任务，没其它办法，只能超时工作。而遇到没电梯的多层楼房，就只能爬上爬下，宋凯说：“算下来，每天要爬上百层楼。”
与宋凯一样，很多受访快递员都向记者反映，11月12日至20日是送件高峰期，那几天“实在是太累了”。
张文杰负责配送北京市朝阳区十里堡附近的4个小区。23岁的他正是有力气的年纪，但在一天内送几十个大件、从天不亮送到深夜，他“就想睡觉”，因为第二天一早他5点就得起来，送新一天的快递。
不仅是张文杰，记者采访了几大快递公司的快递员，纷纷表示“双11”高峰期的工作超负荷。
31岁的王建新送快递已有6年，但还是有些吃不消。“这几天一共送了4000多单吧，每天一睁眼就开始送件，一刻不敢停，吃饭都没工夫。”王建新说。
11月20日21点，送完最后一个包裹，王建新终于为自己今年“双11”高峰画上了句号。“虽然累但挣得多，因为送得越多挣得越多。”
王建新和同行对“双11”又爱又恨，据称与公司无底薪、按收派件量计算提成有直接关系。
王建新所在的快递公司不给快递员发底薪，只按每派一件1.3元、每收一件4元～5元提成，多劳多得、按件提成。
这样的工资制度下，快递员只能靠多收件多送快递来保证收入。
没有加班费，劳动定额亟待解决
“双11”期间，多数快递公司并未因快递员超时工作而发加班费。
“老板说加班费都包含在多送的快件里了。”王建新说，平时他每天送件量不超过200件，这几天每天多送200多件，能多挣200多元。
与王建新一样，宋凯所在的快递公司同样没有底薪，只有每件1.2元的派件提成。
中央财经大学教授、劳动法和社会保障法研究中心主任沈建峰告诉记者，计件工资制下也应有加班费。《工资支付暂行规定》明确，实行计件工资的劳动者，在完