从2009年11月11日起，双11已经走过了十一个年头。十一年来，这个购物节已经从淘宝天猫一家的促销，扩展到全网商家与网民的狂欢。
与此同时，随着交易量从0.52亿上升到数以千万亿，双11的口碑也一度因为当日下单、一个月未见商品踪影而饱受诟病。
今年，多家物流公司除了提升运力之外，还做了全方位智能化的升级，也因此大幅度提升了消费者的购物体验；此外，随著双11购物节的成熟化，物流造成的环保问题和一线快递员的权益议题，也更加备受重视。
高效秘诀：预售商品提前发货到消费者10公里范围内
今年，双11的一大亮点在于提速。
昨日，天猫双11的物流订单量再创新高，数字高达12.92亿；这是其面临的更为严峻的物流大考。为了保证商品尽快到达消费者手中，菜鸟使出了浑身解数。
昨日下午，菜鸟网络总裁万霖在介绍双11物流运行情况时表示：“天猫双11早过了靠堆资源应对的阶段，而要通过数字化方式盘活每个物流要素，使其运转更充分、高效。”
为了迎接不断刷新的物流峰值，中国快递物流业无论是物流园区、干线运输，还是中转分拨、末端配送，都开始通过技术高效连接，加快实现行业数字化、智能化。
随着菜鸟电子面单的普及与IoT技术的深化，菜鸟正在试图让每一个包裹、每一个物流中的人、车、仓库成为一个数字化节点，连结成一张数智化网络。双11期间，全球3000家快递物流公司共同协作，建立数智化的智能物流骨干网。
万霖介绍，菜鸟今年还首次推出规模化的预售订单下沉，提前发货到消费者10公里范围内。该计划的推出，保障了大批双11凌晨支付尾款的订单在当天早上就送到了消费者手中。
智能化：自动驾驶与分拣机器人
在高负荷的订单量之下，今年各快递公司都在自动驾驶与分拣机器人等方面持续发力。
中国物流学会特约研究员杨达卿在接受媒体采访时表示，“快递行业需要（寻求）换道发展，改变劳动密集型的发展困境，加速在仓、运、配等环节的数字化和智能化，用科技提高服务效率和服务品质。”
双11期间，一些快递公司就致力于物流的智能化。中通将最新的1000多辆带有L2.5自动驾驶辅助系统的沃尔沃高运力卡车投入到运送中，目前可实现动态转向、碰撞预警等功能，可以有效降低司机疲劳度，提升安全程度。
顺丰方面，今年首次在业务高峰投入自动称重仪和自动上架及拣货机器人，可有效提升关键环节的工作质量与效率，整体快件消化能力约达到平日的2倍。顺丰波音747-400ERF全货机已正式入列顺丰机队，在运营的自有全货机达57架，将悉数服务“双11”高峰运输。
而圆通全网将有100余套自动化设备投入使用，另外还有其他自动化辅助设备如摆臂、上车扫描仪等2000余台，全面提升中转操作的效率。同时，圆通还在23个省份上线全流程智能语音机器人，为客户24小时提供下单、快件查询服务。
绿色双11
绿色环保也是双11各物流公司近两年共同致力于推进的方向。
顺丰此前成立物流包装实验室，对快递服务中使用量最大的纸箱、胶带填充物等进行持续改良，仅2018年一年就减少了950