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如何确定项目团队的规模

2019/4/24 16:45:53 |  589次阅读 |  来源:《华为的项目管理》   【已有0条评论】发表评论

经常有项目经理抱怨:“为什么我的团队这么多人,工作效率还这么低, 出了事情还要互相推诿呢针对这种现象,有社会心理学家通过实验和调查,发现了隐藏在现象背后的心理规律——责任分散效应(Diffusion of Responsibility)。责任分散效应可以用我们工作与生活中的很多现象来解释,如下面便是一例。

一个办公室里原本有三个人,每次办公室的卫生都由小张负责。后来,办公室又新来了一位同事,小张就和那位新同事商定轮流打扫卫生。两个人配合得相当好,办公室还是被打扫得干干净净的。再后来,又来了一名大学生,他来的第二天早上,当同事都来上班时却发现地上一片狼藉。大家面面相觑。原来,小张和原来的同事都认为卫生应该由最后来的同事负责,而那位大学生却认为卫生已经有人负责了,自己只需要做自己本职的工作就行了。由此可见,当大家都认为别人会承担某种责任的时候,恰恰没人承担责任。

责任分散效应也称为旁观者效应,是指对某一件事来说,如果单个个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,会做出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任,后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责,责任不落实。对于责任分散效应形成的原因,心理学家进行了大量的实验和调查,结果发现这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情,或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合,人们的援助行为确实是不同的。但一个人遇到紧急情境时,如果只有他一个人能提供帮助,他会清醒地意识到自己的责任,对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感,这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话,帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到,从而产生一种“我不去救,由别人去救”的心理,造成“集体冷漠”的局面。

这种现象在项目团队管理中经常会出现,当项目经理让几个成员一起来完成某项任务时,多数人会把自己应尽的责任或应完成的任务分解、转移到其他团队成员身上。一旦出现了这种情况,就会大大地削弱团队的凝聚力和战斗力,使团队的整体功能大打折扣。

既然责任分散在很大程度上是由分工不明确、职责不清晰造成的,那么,项目经理在分配任务时就应该明确各个成员的职责,把责任落实到个人,这样就能极大地提高项目团队执行的效率。反之,责任不到位就会出现责任分散的现象,项目经理布置下去的任务多半不会被很好地执行。

不过,项目经理在确定项目团队规模时,也不能过于严格地控制项目团队的人数,更不能将工作任务交给某一个人来执行。虽然这样能避免责任分散的现象,但也有可能超出项目成员的承受范围。

就以华为的管理来说,虽然华为员工具有大学本科以上学历者超过85%,而且大多掌握着业内先进技术并从事电信研究工作达5年以上,但华为的管理者还是会从个人应知、应会、专业知识、可塑性、背景、反应能力、人际关系、实际工作经验等方面对员工进行考核,并将之分为ABCD等不同类型。针对这些不同类型的员工,华为的管理者会有针对性地为他们分配任务,从而确保工作任务与员工的能力相匹配。如此,华为的目标就能够真正成为“可实现”的目标。

所以,项目经理要根据员工的能力来界定员工的执行任务,从而确定团队规模。只有

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