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如何帮成员改掉拖延的习惯呢?

2019/4/24 16:46:39 |  840次阅读 |  来源:《华为项目管理法》   【已有0条评论】发表评论

项目团队中会有这样一类成员,他们身上存在着一个很不好的工作习惯——拖延。本来可以随时处理的工作,他们非得延迟几天才把结果提交上去。


比如,今天改做的事拖到明天完成,现在该打的电话等到一两个小时以后才打,这个月该完成的报表拖到下个月。不过,在情况不允许的情况下,或者工作已经到了截止时间,这些人又基本上能够完成工作。

小吴大学毕业后进入一家公司做了项目经理的秘书。一次,经理交给她一大堆材料,要求她据此写一份公司的总报告。光是看材料就花费了大半天的功夫,所以直到下班的时候,小吴也未能理清写作思路。不过,小吴还是按时下班了。

当时,小吴的想法是:反正老板也没有限定时间,第二天再写也不迟。到了第二天,小吴因其他事情忙得团团转,根本没有时间写总结报告。直到第三天,小吴才开始动手写。但令小吴没有想到的是,当她正在电脑前奋力敲键盘时,老板的电话又打过来了:“下午下班时把报告送到我办公室。”

小吴不得不加快自己的工作节奏,直到快下班时,报告的初稿终于得以成形。为了确保质量,小吴还利用下班后的一点时间对其进行了一番修正。

第二天一大早,小吴将拿着打印好的材料交给经理,经理的脸色明显不悦,然后还说了一句:“下次注意”。

小吴立刻保证:“好的,一定!”然后就灰溜溜地退出办公室。

实际上,这是一种叫作“最后通牒效应”的心理在作怪。“最后通牒效应”是针对人们的拖拉倾向而提出的。提起它,几乎每个人都不觉得陌生,因为人们每天都在重复着这样的心理状态,也在做着类似的事情。


然而,职场是个讲究效率的地方,很多机会都是稍纵即逝的。如果我们都养成拖延的习惯,就只能眼睁睁地看着机会被别人抢走。我们不妨看看下面的一个例子。

2004年,诺贝尔物理学奖颁发给了三位美国物理学家格罗斯、维尔切克和波利策,他们在1973年发现:物质的最基本粒子——夸克(夸克,通俗地说就是组成质子、中子、介子的人类目前不可再分的物质基本粒子)有一种所谓“渐进自由”的特征。在颁奖典礼上,有两位科学家却高兴不起来。

一位是华裔美国物理学家徐一鸣。徐一鸣在1972年春想到了“渐进自由”,但是这种观点在但时太激进了,因此没再往下想;一位是美国物理学家特霍夫特,他在1972年马赛的一次会议上,对德国物理学家西曼尼说,他可以证明“渐近自由”符合现有的理论,可惜特霍夫特但是忙于进行另外一项研究,没有听从西曼尼的建议立即发表这一结果。

机会总是稍纵即逝的,如果谁先做,成功的可能性会比后做的人高很多。因此,项目经理要想打造一支高效率的执行团队,就应该改掉项目成员拖延的习惯,唤醒他们快速行动的意识。

华为人就是这样做的,他们只要发现某种机遇或问题,就能够快速做出行动;得知与公司发展有关的事件或政策后,能够及时做出反应;当意识到公司内存在某种会给生产和开发造成阻碍的问题后,也能够迅速采取措施及时纠正。

例如,在市场情报反馈方面,每一名一线的华为人,包括市场经理,每周都会定期向总部汇报所辖区的市场动态。

对于市场情报汇总和问题落实,华为设有专门的“销售管理部”,对所有的项目信息和求助信息进行提炼和汇总,按照紧急程度和重要程度落实。

如果遇到重大的项目,项目经理每天都会向总部汇报项目进展。如果一线反馈的问题未及时得到落实,一线人员可以投诉,经查实后,相关人员将受到处分。

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