6月12日下午，浙江总会2018年半年度工作会议暨骨干培训学习会在杭州召开，马云在场发表了重要讲话。其中重要的一点，马云提出：在未来，没有纯制造业和纯服务业。
其实一直以来，人们对服务业与制造业的看法都有很大的争执，有人说，服务业就是提供服务的，不涉及到具体商品的产出问题，产出的是无形商品。就像现在最火的外卖服务，看着每天奔波穿行在各种写字楼之间的外卖小哥们，每天他们的工作就是把顾客预定的食物从店主那里送到顾客的手上，这个过程，外卖小哥本身并没有产出食品，他提供的仅仅只是送餐服务而已，但事实真的是这样吗？表面上看是外卖小哥提供送餐服务，实际上在外卖小哥接受到外卖之前，它后面会有一系列的采购、生产、以及材料准备环节、在准备那一份外卖的过程，其实就是整个一个制造业的过程。
针对这一现象，马云提出“未来的制造业一定是服务业，而未来的服务业一定是制造业”马云有时候和大家开玩笑，问大家，“你们说海底捞是服务业还是制造业？”很多人说，海底捞是服务业，但事实上，海底捞是一个制造业，只是短刀桌子上面那一刻是服务员帮你端上来而已，后面还是会有一系列的采购、生产等环节，说白了还是制造业，马云先生表示纯服务业时代已经过去了，未来人工智能发展起来以后，对制造业将会产生巨大的影响，所有的服务业必须是制造业，这在很大程度上颠覆了传统制造和传统服务的概念。
回顾历史，我们可以看到，历史的变革并没有扰乱社会的进步，只是催生出了很多新产业。在200年以前，蒸汽机出现的时候，人们担心蒸汽机会取代我们的工作；在100多年以前，当电力出现的时候，人们担心电力会带走很多工作，事实上是这些“新技术”的出现并没有带走任何的工作机会，只是把人们从那些没有技术含量的工作中解放出来，让人们能够去创新，去创造，去做更有价值的事。
从这个角度，我们可以推测在未来，因机器不断学习，人工智能一定会取代大部分机械的工作，而人类将会从事更有创意、更有创造力、更有体验的工作，服务业一定会成为未来就业的主要来源。目前的人工智能技术，已经催生了很多新的服务业，在这个服务业与制造业不断被颠覆的时代，我们自身应该不断提升自我，制造业由机器去做就行了，我们还是多去创造“服务业”吧。