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手机流量大战套路揭秘:“不限量”都是有条件的

2018/6/11 10:05:10 |  398次阅读 |  来源:北京晨报   【已有0条评论】发表评论

随着手机流量取消漫游费大限临近,满大街“不限量套餐”的广告正在猛烈轰击着人们的眼球。运营商们贴身肉搏的一线战场转眼到了手机流量争夺战,手机资费的价格战已经很久没有这么爆棚了。去年还是高高在上的“不限量”套餐,优惠力度越来越大,月费从百元最低拉至65元。不过,目前的“不限量套餐”其实也是有“套路”的,引发了强烈的争议和吐槽。而工信部已经发话了,要求运营商规范“不限量”套餐宣传,不得夸大。

工信部发话:不得片面夸大

针对电信运营商“不限量”套餐内含隐藏限制条款等宣传问题,上周五工信部相关司局组织召开会议,明确要求运营商规范宣传。

“要高度重视当前‘不限量’套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。”工信部还要求企业举一反三,进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

另外工信部还要求运营商完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

对此,三大运营商均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。

最近,风头正劲的不限量套餐被推上风口浪尖。近日有一名外地网友投诉称,自己办理的不限量套餐明明还剩下13GB的流量,但是因为整体使用流量达到了100GB而被断网。该事件引发不少围观,不限量套餐被指有套路。而最大的诟病是:不限量名不副实。

所谓“不限量”:都是有条件的

北京晨报记者在调查中了解到,目前运营商推出的所谓“不限量套餐”其实都是有条件的,超过一定的流量额度后,运营商会采取限速措施。

比如,天翼不限量套餐明确说,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps。联通冰激凌套餐,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps。北京移动的畅享不限量套餐承诺超过20GB、100GB以后分别限速1Mbps、128Kbps。

但是很多消费者并不了解这种“潜规则”,而各地运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐,只有点进商品详情页,才能看到用灰体或小字标识的限速方案。而北京晨报记者注意到,目前北京市场运营商推出的各种不限量套餐中,并没有“断网”说法。

“不限量的说法本身存在误导性。”北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌认为,运营商“不限量套餐”这种提法不合理,有虚假夸大的成分。在他看来,不限量套餐不应该限速限量。而对一些不正常的流量使用情况,比如将其作为WiFi热点使用,运营商应该作出明确的区隔。

“不限流量套餐有限速规定,是出于公平的原则,我认为是合法的。但这个规定的阈值应该比较高,个人认为目前的环境下,第一档降速不应该低于40GB,且降速后应达到3Mbps以上的速度。因为低于3Mbps的网速,APP体验已非常差。”在电信分析师付亮看来,从2016年开始,运营商就有借不限量说法推广新套餐的做法,当时流量使用达到1GB、2GB就限速了,属于明显的虚假宣传。不过,近期运营商推不限量套餐,将限量的分水岭均定在20G,是在“取消国内流量漫游费”背景下的一种特殊情况。政府要求运营商取消国内流量漫游费,对运营商刚刚建立的4G套餐结构影响很大。他认为,不限量的说法确实有些问题,但运营商大多在显著位置说明了限速条款,可以理解。他同时指出,不限量套餐原本最大的优势是简化套

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