项目管理，沟通占第一位；也可以这样理解：项目管理，就是有效的沟通！
朋友L亲身经历的事件：
需方（下文称甲方）与供方（下文称乙方）洽商，开发一款电源（原电源供应商，因为种种因素，不在生产该产品）。
乙方生产的计算机电源，已经在本地市场上大批销售，所以，甲方满怀期待。
该产品与普通的计算机电源类似；但是，又有具体的区别：最明显的外观区别，要开发的产品体积要远小于普通的计算机电源；乙方表示，可以满足甲方的技术性能要求，唯一的例外，希望未来产品的长度，适当增加几厘米。
因为甲方的机箱模具，已经使用几年，感觉良好，所以，在可以预见的时间内，没有更换模具的计划；该款电源属内置产品，换言之，电源的外观尺寸已经固定，所允许的改变，仅仅是误差范围内的数值。
就此问题，甲、乙双方，邮件、电话沟通多次，始终无法达成一致意见；而产品研发时间在一天天的溜走-----原电源的库存量日益减少------因而决定由具体负责沟通联系L，亲自到乙方现场，面对面沟通解决。
出发前的晚上，具体负责产品的副总M与L一再强调：要请对方充分理解我方坚持的理由，产品尺寸无法更改！
数个小时的旅程，加上数十分钟晓之以理，动之以情的协商，L终于与乙方的工程师就电源外观的技术细节，达成初步一致（因为该尺寸的原因，乙方的工作量成数量级的上升），就在L准备与乙方商务开展谈判时，乙方业务经理B从外面回到了公司。。。。。。。
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“辛苦了，辛苦了，L”B经理寒暄到。
“还要您大力支持啊，经理。我们的业务已经焦头烂额了。”
“目前的外观尺寸，只是比你们要求的长了几厘米而已。。。。。”
“就因为这点，我方组装工厂认为影响生产效率；最重要的是，用户方面认为产品不符合相关认证明确的参数，需要重新认证，必将延误上市时间。。。。。。时间就是市场啊，经理”，L苦笑到。
“没有这么严重吧，你们的业务副总M已经确认了啊。。。。”B经理一脸困惑。
“我核实一下。。。。”看到B经理严肃的表情，L感到了事情的严重。。。。
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据L事后的解释：M副总的确与B经理口头确认了外观较长的尺寸，就发生L的旅途中。
“当时的感觉，就像掉进了冰窟窿；我唯一的希望就是有个洞可以钻进去，无地自容啊！”
最终的结果：因为业务的要求，完全符合甲方要求的电源，还是生产出来了（不过是在八个月之后）。。。。。。甲方的用户，因为始终无法得到满意的电源，所以，不得不更换供应商。。。。
在本案例中，因为沟通不够，导致：上游供应商乙方认为甲方太多变，公司内部管理混乱；甲方内部，L心寒、士气低落；下游客户，感觉不到诚意、合作失败！
所以，作为一名项目管理者，切记：充分、必要的沟通，非常重要！