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产品经理为什么要亲力亲为的研究用户?

2016/6/8 11:27:22 |  2174次阅读 |  来源:王诗沐   【已有0条评论】发表评论

做了七年产品经理,我每天仍在做的一件事是什么?

就是日复一日、年复一年的了解用户。互联网让所有的产品、品牌与用户的距离都史无前例的近了,这让懂得用户需求的公司飞速发展,而让与用户脱轨的公司迅速被淘汰。产品经理将对用户需求的理解与大脑中的商业创意连接起来,创造出具有用户价值和商业价值的产品,因此了解用户是重中之重。

而这个时代变化速度飞快,不断有新的文化、群体出现,仅仅一两年自己可能就要落伍。

我在网易校园招聘与应届毕业生交流时,常有强烈的代沟感,他们中间流行什么?他们怎么理解互联网?这些疑问萦绕在头,迫使我去深入理解他们的想法。虽然很残酷,但这个行业永远都是年轻人的世界,优秀创业者的年龄越来越小,所以我们除了每天持续的了解用户,哪里还有别的办法?

电子音乐为什么快速的流行起来了?

在网易云音乐里的的电子音乐评论区里,经常可以看到“抖腿党”、“滚键盘党”,似乎已经形成了一种亚文化;此外还有“tobu神教”、“A神”等等看不明白的词,电子乐粉丝们在对它们顶礼膜拜。作为一个快30岁的产品经理,如何才能理解粉丝们的行为?

生于80年代的我,在初中时开始接触流行音乐,开始对香港的明星着迷:Beyond、张国荣、陈奕迅……他们是80后们共同的喜好。进入高中之后,在女朋友的影响下开始接触摇滚、金属,对欧美音乐的喜欢一发不可收拾,至今最爱的乐队Guns N’ Roses、Nightwish就是在那时候着迷。之后音乐口味就固定下来,很少再去尝试别的风格。

在去研究电子音乐粉丝之前,我和很多人一样,把电子和DJ、土嗨联系在了一起,本能的讨厌那种在迪厅里旋律很low、歌词更low的音乐。这是人的天性,天生的自我防御机制。

但网易云音乐用户热爱分享的特性,让我发现电子音乐的流行速度越来越快,电子歌单播放量常常轻松破十万,歌单下面的讨论也很热烈;电子音乐的达人格外活跃,平均每天使用频次远高于整体用户平均水平。我感觉有必要去研究他们,电子很可能像80年代的摇滚一样,影响一代人。

为了让自己更了解这群关键的用户,我没有让公司的用研团队来支持,而是自己去开展用户研究。我观察粉丝们在电子乐下面的评论,开始了解什么是EDM、House。还发现了电子乐的流行,和竞技游戏视频以及直播有很大的关系,这和当年网吧的CS让很多人认识了Nightwish、网游的帮战指挥战让很多人知道了张杰的《着魔》类似。我和电子达人们聊了很多天,问他们是从什么时候/怎么接触到电子音乐,为什么会喜欢上,平时哪里去找好听的电子音乐,和同好们在哪里交流等等。由此发现:

  1. 电子粉丝们是很鄙视土嗨的,首当其冲是“电音之王”王绎龙;

  2. 电子粉丝们非常关注全球百大DJ排行榜,在中国最著名的电子艺人有Avicii、Ti?sto、Tobu等;

  3. 在中国的流行是从一个个小圈子开始的,都是年轻人,很多游戏群体是最初传播开始的种子用户;

  4. 更高阶的用户,会将电子音乐和太空、科幻电影联系在一起,他们会更偏爱带一些迷幻的风格;

  5. 更加硬核的玩家,开始集合在一起成为普及、创作电子音乐的团体。

  6. 以及,中国第一首电子音乐,其实是86版西游记的主题曲。向许镜清老先生致敬。

这是在2014年下半年网易云音乐从意见领袖走向大众用户时期,我对电子音乐粉丝做的研究。尽管当时在各个音乐排行榜上,Top 10里看不见电子乐,但我们仍根据研究结果判断电子乐是未来。我们不遗余力的鼓励电子音乐达人们做歌单、做电台,在首页上进行推广,和国内的电子音乐推广

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