CIO们发现，在IT项目小组中，现在比过去更需要优秀的专业人员以及顶尖级的项目管理技能。IT行业变得越来越错综复杂——IT部门内部的依赖越来越多，客户的期望值越来越高。PMO项目管理办公室能够很好地帮助CIO在复杂环境中取得成功。
1、如何启动项目管理?
尽管项目管理的基本方法和实践是相当标准的，但是，每个公司的具体项目管理方式会有很大的差别。关键是要采用适合本公司业务发展的项目管理方式。
例如，2001年，Kenagy和他的IT小组建立了一个项目管理办公室，处理积压很久的大量项目。其中有一个项目管理决策机构(PMO)专门负责为IT项目管理制定标准，研发技术和工具，以及培训的员工来使用它们。同时，还有五个固定的全职项目经理，分布在由325个人组成的IT部门，这些员工都是遵循PMO制定的实践标准。此外，他的大部分全职项目经理都从项目管理机构取得了项目经理的专业认证。
另一方面，Woods往往希望采用一个更为灵活、更适合他的小公司发展的项目管理方法，在某一水平上，向项目经理灌输一些技巧。“我有一个特定的八人小组，实施规模较大的项目管理活动，但是，我们小组里没有人通过项目管理认证，” 她说。她表示，相对于那些正规和标准的项目管理框架，她更喜欢选择一个更为灵活的方式。
2、项目经理应该具备哪些技能?
几年前，Raynor对约25名CIO进行了一次非正式的调查。让他们投票选出他们认为一名项目管理经理最应该具备哪些重要的技能。“我本以为技术专长会是第一，但调查结果显示，它是第三，良好的沟通能力第二，CIO们认为一名项目经理需要具备的技能中，列在第一位的是，完成任务的能力。“他们必须完成他们最初定下的任务目标，”Raynor说。
kenagy认为，有效的前期规划是最重要的项目管理技能。“在做项目时，IT人员想立即行动，马上投入到项目中，”他说。“项目管理人员首先应该建立一个基准计划，创造一个更可预测的IT环境”。
最后，项目经理必须知道如何要有远见，让员工们作为一个团队有效地工作。“他们对项目负有责任但没有权力，”kenagy说。“这几乎更需要一个团队力量。”
项目管理技能在很多方面都是从业务方面的技能得来的，而非技术经验。专家和CIO们都认为，良好的谈判和沟通技巧是至高无上的，同样，也包括在必要时做出强硬要求的能力。Woods说“如果将要出现一个坏的结果，你可以要求停止这个项目，”伍兹说。“你还必须与供应商有良好的合作关系，并知道怎样维持这些关系”。