文/王新喜
在刚刚过去的315晚会中，不少互联网行业的乱象被曝光，其中央视针对黑作坊入驻“饿了么”事件的曝光让人记忆深刻。这标志着O2O行业跑马圈地、野蛮生长的模式已经成为过去时，应当引起各类O2O行业的重视思考，而对教育O2O行业来说，如果只顾疯狂烧钱而不去创造教育价值，很可能会陷入窘境。
一、教育行业疯狂融资，但教育O2O无法真正解决用户痛点
近年来，随着O2O概念的甚嚣尘上，在线教育行业也呈现出爆发式增长的态势，吸引了大量资本涌入。据统计，截至2015年8月，我国在线教育行业共有106个项目拿到了融资。其中种子轮及初创项目有40个，Pre-A轮5个，A轮38个，B轮17个，C轮4个，D轮2个。去年一年中，我国教育行业已知的融资总额多达20.3亿美元，比2014年增长了160%。其中家教O2O就是最为火爆的细分领域之一。
然而，资本的大肆涌入，企业的跑马圈地，其实正是行业处于早期阶段的表现。跑马圈地，本意是指清朝的王公贵族在规定时间内，以跑马的方式圈定土地归属的现象。后来多被用于形容某行业初创之际以烧钱的方式占领市场份额的现象。这种现象多见于P2P、O2O等行业，似乎行业初创时期都必须要经历这一现象。
现在，教育O2O也不例外。但是，这种做法的缺陷也正在逐渐浮出水面。根据互联网教育研究院对400家在线教育企业调查的结果显示，目前，有70.58%的公司正在亏损，13.24%的公司处于持平状态，而能够盈利的公司比率仅占16.18%。未来1-2年内，将有80%的项目死于找不到融资和正确的商业模式。
教育O2O也面临着同样的困境，其根本原因在于整个行业在疯狂追逐资本的趋势下，没有注意到用户真正的需求。因为O2O平台的价值，更多地在于整合与更加广泛的教学供给，从而为用户提供更多选择，也就是连接人和信息的C2C模式。但如果只是利用互联网工具将传统线下教育信息搬到线上，停留在“连接人和信息”的层面上，资源得不到优化利用，教学质量得不到提升，用户体验并不会因实现O2O而较从前提高，用户也就不会买账。
由此可见，目前教育O2O平台的模式尚未成熟，也未能真正解决用户痛点，而且还会随着资本市场的动荡增加诸多的不确定因素，对于教育行业的创业者来说，如果只是一味地像O2O其他领域一样，靠价格战、补贴战跑马圈地，最终必然失败。
二、教育O2O应回归教育本质，后端驱动的B2C模式是出路
之所以C2C式的教育产品不被看好，主要是因为标准化流程和服务的不可预期，从而无法保证教学质量。对此有行业分析师表示，流程标准化和服务是否可以预期，主要取决于平台对于服务提供者（老师）的管理。比如如何引入老师，如何保证老师的质量，从引入的时候把关、到评论评分机制的健全；如何判断老师的专业能力和授课能力，并给予足够的信息支撑老师，让老师自己的知识和水平不断提高。这才是平台更应该关注的事情，这才是用户真正的痛点。
一直以来，教育就是一项重决策。无论是传统的1对1机构还是新兴的教育O2O，用户需求的属性都决定了教育机构必须后端驱动，这也是O2O教育成功的基础。因为用户的真正痛点并不在于此，而是高效获得“可控的”、“标准化的”供给的服务需求。所以，未来的在线教育必须要从“连接人和信息”的形式转型为“连接人和服务”，也就是B2C式的后端驱动模式。因为它能依靠B端的品牌优势、优质师资力量以及教研优势，再依托线上线下相结合的运营模式，从根本上提升和保证服务的质量，是非常有潜力的