听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，那么沟通的有效性（即准确、省时、较少冲突）就大大提高了。这一点在组织内部可以通过团队指令训练、引导、鼓励来实施。关键是加强沟通的培训，学以致用，允许犯错，建立沟通学习型组织。
跨部门沟通必须保持简洁性。简单的是美好的。宝洁公司的“1页备忘录”一直都备受推崇。备忘录这一古老简便的交流方式至今仍为许多公司沿用，而宝洁公司的主管认为，多于1页的备忘录是无益而有害的。我们公司曾经一直为各种会议所困扰，于是效仿了宝洁公司的做法，明确规定每次内部会议必须在50分钟内结束。我们问道，用简单量化的方式去处理复杂的商业和管理问题，奏效吗？如果50分钟之内没有谈完，问题没有解决，怎么办？那位老总反问：“你认为再50分钟就有多好的解决方案吗？”我们无言以对。谁能抗拒简单的魅力哪！
以上是我回顾公司实际以及结合沟通理论，就跨部门沟通所提的一些想法。总之，沟通无限，沟通无所不在，信息时代，企业必须以积极的态度对待360度沟通，把全面管理沟通作为工作中的重要组成部分。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中获胜。
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