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论项目团队情商与项目团队绩效

2007/10/17 8:53:31 |  11180次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

管理中项目团队价值观共识就是项目团队成员必须同心协力,遵守项目章程,依照目标管理的办法,搞好成本、质量、进度管理,实现项目管理的目标。

  4.项目团队人际关系

  项目团队人际关系包括两个方面:项目团队内部的人际关系、项目团队与外部的人际关系。在工程项目管理中项目团队人际关系就是要处理好项目团队各部分与各部分的关系,同部分不同人员的关系,处理好项目团队与分包商、业主、监理单位、设计单位等近外层关系,处理好项目团队与政府部门、金融机构、新闻媒体等远外层的关系。

  2.项目团队情商对项目团队绩效的影响

  从高绩效的项目团队的特征可以看出其是一个高情商的项目团队。项目团队情商并非直接对项目团队绩效产生影响,它通过协调项目团队人际关系,增强团队凝聚力以及提高团队成员自我效能从而对团队绩效发挥作用。项目团队情商对项目团队绩效的影响可以从以下的三个方面衡量。

  2.1.项目团队成员的个人情商水平对团队绩效的影响 

  项目团队成员个人情商水平对项目团队绩效的影响主要表现在以下三个方面:

  1.影响项目团队成员日常的情绪状态、工作效率及自我效能感。项目团队的工作效率是项目管理有没有高效率的关键。准确认识、表达自己以及他人的情绪,并适当地对其进行控制是情商的基本技能。高情商的团队成员不仅有能力准确认识情绪而且能够适当地表达情绪,在项目团队任务的完成过程中始终保持愉快心情,他们往往有稳定的工作绩效。低情商的项目团队成员往往缺乏认识自己情感的能力,遇到消极事件时只是感觉到烦恼、痛苦,却不能识别烦恼的根源以及知晓排解烦恼的方法,以至于不能高效地从事项目工作。愉快情绪还可以提高一个人的创造思维能力以及自我效能感。这一切都有利于项目工作的进展。

  2.影响项目团队成员在工项目作中的人际沟通和情感交流。人际沟通是项目管理中的一项重要内容。识别他人情绪并做出适度反应能力是个体人际关系能力的决定因素。项目团队中和谐的人际关系源于情感的调谐能力、移情能力。移情是指既能分享他人的情感,对他人的处境感同身受,又能客观地理解、分析他人情绪的能力。高情商的项目团队成员不但善于评价、表达自己的情绪,而且善于透过他人的情绪表达,准确认知其他项目团队成员的情绪并进行控制,从而与队友形成良好的人际关系。低情商往往相反。

  3.影响项目团队的冲突管理及内部凝聚力水平。冲突管理是项目管理的一个重要的内容。而项目团队成员情商高低对团队精神和团队内部凝聚力水平、团队冲突管理起着十分关键作用。控制自己及他人情绪的能力是情商的重要组成部分。项目成员自我情绪控制是指项目成员改变不愉快的情绪,维持愉快心情的一种努力。高情商的成员会采取有利于身心健康的方式控制绪。低情商的团队成员则可能采取不当的方式控制情绪,轻则损害自己的身心健康,重则引起他人的愤怒,从而导致冲突的发生。在项目团队中,对他人情绪进行控制的情感技能同样是必需的。当项目团队中某个成员的情绪不太好,而自己又不能对其进行正确引导控制时,高情商的项目成员能够及时地采取措施使他从恐惧或压力中摆脱出来,避免他与其他人发生冲突。

  2.2.项目经理情商水平对团队绩效的影响。

  一个高绩效的项目团队必然有一个成功的项目经理。项目经理要想管理好一个团队,必须有较高的情商水平。项目经理首先作为项目团队的一员,正如前面所说他的个人情商水平会对团队绩效产生影响,同时他作为项目团队的领导者,他的情商水平对项目团队绩效的影响比普通项目团队成员情商水平的影响要大得多。项目经理对于项目团队的作用,主要体现激励团队成员、人际关系协调以及

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