”用户茹倩倩无奈地说。
此外，记者发现，在微信用户注册时需要同意《软件许可及服务协议》（以下简称“协议”），其中7.3.4条规定，腾讯有权决定将软件作为商业用途，包括但不限于开发、使用本软件的部分服务为第三方作推广等。
在协议中，腾讯承诺，用户可以根据系统设置选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息。
然而，实践表明，“用户可以根据系统设置选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息”这一承诺落实起来殊为不易。21世纪经济报道记者尝试在微信APP中寻找彻底关闭广告的按钮，却并未找到相关设置。
就此，记者尝试联系微信客服。“腾讯客服”公众号的机器人(14.360, 0.27, 1.92%)客服表示，“怎么屏蔽朋友圈广告”的回答是选择单条广告右上角的【推广】-【不感兴趣】，以此关闭当前这条广告——却并未透露完全关闭朋友圈广告的方法。客服电话则一直未能接通。
21世纪经济报道记者邮件联系微信方面，然而截至发稿未收到回复。
胡钢告诉21世纪经济报道记者，合约说明消费者可以选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息，而如果实际结果是它无法关闭，那么这就是一种违约行为。
消费者可维权
在赵占领看来，目前，消费者在涉及微信朋友圈广告时选择空间较小，因此微信应该优化用户体验，给用户提供更便捷的屏蔽、关闭广告的方式，“而不是一条一条广告单独关闭。”赵占领向21世纪经济报道记者说。
“对于朋友圈广告无法关闭的违约情况，消费者可以通过诉讼维权。”胡钢向21世纪经济报道记者进一步解释，无论从消费者权益受损，还是广告监管的方面来看，消费者可以向国家市场监督管理总局或者地方上的工商行政管理局进行投诉，要求他们进行查处。
胡钢指出，《消费者权益保护法》规定是7天内应该进行处理。“这（投诉）也是优先建议的方式，因为投诉得到的处罚资料、调查结果，有利于后期提出民事索赔或者民事诉讼。”
同时，胡钢表示，消费者也可以要求消费者协会提出集体诉讼、公益性诉讼，消费者协会应该推动诉讼的解决。“消费者还可以按照合同的约定，去向有关法院提起诉讼。”他说