家相当大的竞争伙伴，我的工作是将IT基础设施进行合并和统一。尽管我一再安抚这家公司的职员不必担心被解雇的问题，但事实上并不能减轻他们的顾虑。与此同时，CEO将一些合并方面的重要任务分配给我们。大家敏感地认为这似乎预示着将面临一个重要的转折。正如在所有项目中都存在情况一样，出现一次严重的错误就可能导致所有工作受到影响。人们相互推诿并指责对方的过错，竭力避免自己被看作是错误的制造者。通过大量地施加压力，最终我们修正了错误并按时完成了项目。然而，由于部门之间彼此认为应该由对方来承担错误责任，由此滋生出的不满和敌意情绪不得不令人感到担忧。
对于这种情形，我认为自己必须做点力所能及的事来缓和冲突。毕竟，我们还需要至少一年的时间共同致力于合并工作的开展。于是，我召集手下的项目管理人员坐在一起，每人推选出一位他们认为有资格获得荣誉奖励的员工，包括合并后的公司里所有参与项目工作的职员，以及被并购公司里所有为项目完成提供过帮助的非IT人员。随后，我们对接近80张的选票进行了统计。
通过这种做法，我们很快收到了令人感到满意的效果。员工之间相互指责和敌对态度发生了根本性转变，甚至开始主动要求负责团队的工作，他们的相互合作和共同努力使团队顺利地完成了接下来任务。
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