项目管理中的软技能在项目管理中的地位和作用常常被轻视。而实际上在项目管理中，只依靠专业的知识是不够的。随着项目的进展，软技能对整个项目有越来越大的影响。如果处理的好，可以确保整个项目的平稳进展并及时处理项目中不可预见的变化和影响，从而发掘项目成功率的最大化。
1 什么是项目管理软技能
项目管理的实施方法中一部分属于硬性组织和技术方法，例如，如何操作设备，如何做计划，如何分配资源和如何评价项目绩效等等。这些都有成熟的方法支撑。项目管理的学习者掌握它并不难。但在项目实施中，你却不得不面对一些其他书本上论述不多但却很重要的现实问题，例如沟通、冲突管理、人际关系、谈判、领导力、团队建设及其他一些诸如此类的能力，这一类技能称作项目管理的软技能。
2 为什么需要软技能
项目管理中项目管理的软技能对于项目能否顺利实施是非常关键的，出色的硬技能虽然重要但是无法保证项目成功。在项目执行过程中你需要带领团队、沟通、谈判和解决问题。项目的成功依赖于一个优秀的团队，通过软技能可以使每一个成员更好的融入到团队中去，提高团队凝聚力，从而更有效的工作，可以说软技能为获得人力资源投入最大回报提供了方法。
3 项目管理中需要的软技能
根据中国项目管理资源网项目管理软技能市场调查报告显示，大多数人认为沟通为最重要的软技能，其次是领导力和谈判与冲突解决能力。有91%人认为沟通能力是最重要的三项软技能之一 ，75%认为领导能力是最重要的三项软技能之一，39%的人认为谈判与冲突解决能力是最重要的三项软技能之一。沟通技能是大家所熟悉的项目管理需要的重要软技能之一，美国项目管理学会的《项目管理知识体系指南》指出：项目经理应该将90%的时间都用于沟通工作。项目经理不但要充分意识到沟通的必要性，具备主动沟通的意识，还要学会掌握沟通计划的编制方法，掌握多种沟通形式和沟通技巧，学会同不同的人打交道，遇到问题，学会用沟通去解决和化解。除此之外项目管理中需要的软技能还包括时间管理能力、情绪控制能力、表达能力、学习能力和团队建设能力等。
4 项目之外
培养和提高软技能不但是使你成为一个优秀的项目管理者，而且还是人生成长道路上的必要技能。例如沟通、管理、处理冲突、解决问题、团队合作这些能力是在人生的各个方面都需要的，而不仅仅局限于职业生涯。你可以在业务方面不成长，但是作为一个人，你必须成长。
5 通过学习提高软技能
虽然软技能不像硬技能那样可以通过看书、查资料来学习，但是通过环境的影响和有目的的培训是可以提高某一方面软技能的，比如拓展训练。而这是一个漫长的过程，没有捷径和秘籍。就像减肥一样，你需要彻底改变饮食结构和习惯，并持之以恒。
6 结论
长期来看，“软技能”要比“硬技能”更为重要。特别是在中国，在某些情况下有效处理人际关系的能力，比仅拥有专业知识，对是否能够获得成功更具有决定意义。两者之间需要平衡关系，作为一个项目管理者，当你同时在这两方便面都达到最优的时候，将大大增加项目成功的机会，祝大家成功。