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沟通无处不在—管理系统项目心得

2011/4/26 14:45:29 |  6943次阅读 |  来源:   【已有0条评论】发表评论

在全体项目组成员共同努力下,按计划完成了过渡机房的项目建设工作。既有从这个项目得到肯定的喜悦,也有因为对某些突发问题处理不力时的失落。

    项目从2010年7月到2010年12月底,经历了前期的总体设计、深化设计(实施方案)、集成实施、集成验收测试,系统试运行再到最后的系统上线,顺利完成了项目一期过渡机房的建设工作。项目开始阶段是一个很重要的阶段。这个项目很复杂,牵扯的单位比较多,三家主要的供应商,软件开发商,监理单位,三家归集银行(既是投资方又是参与方),结算中心,最终用户方。而我们是总集成方,负责总体协调,同时又要负责过渡机房的集成实施工作,压力可想而知。拿到这个项目,首先解决的就是了解项目的总体情况,了解项目的目标等。了解的工作越详细,后面的惊讶越少,项目的风险也越小。了解完情况后,协调售前做总体设计的工作,经过监理组织的方案评审会后,进入实质的设备采购周期。同时安排工程师进行深化设计实施方案的编写工作,为后面的实施做准备。项目的实施阶段是整个项目的主题阶段,前面的工作可以看作是实施的铺垫,实施阶段的工作对最后的项目目标产生最直接的影响。工作的重点主要也是放在过渡机房的建设工作上。在项目组成员的共同努力下,顺利的按计划完成了集成实施的工作。后续的设备验收测试及应用部署配合工作、应用UAT测试工作均顺利完成。

    集成实施这块的工作是整个这个项目的核心,切实可行的计划显得必不可少。通过了解供应商的实际情况,确定大致的到货时间,能精确到具体日期更好。在评估资源日历后草拟一份集成实施计划,组织供应商开会讨论,了解他们的实际情况。找出与计划冲突的地方,协商解决。到货的时间点是我们集成实施计划中最重要的跟踪事件,因为它是基础,实施工作能否开展,能否能按计划完成实施任务都是建立在供应商按期到货基础上的。第一次开会已经确认不能按时到货,这就要求有更加准确的WBS分解,计划的变更。通过多方协调最终到货还是分成了多次进场,网络设备基本按期到货,主机分三次到货,存储分两次到货,计划也随之调整,通过和供应商的开会讨论,基本保证延期到货的设备不影响最后的实施完成时间点。由于设备不能按时到货,这就要求实施工作要分解,一些工作可以并行的尽量并行,为后续的设施预留更多的时间。对一些关键设备延期到货,需供应商提供实施人员的保障,以及备件的应急处理方案等,适时调整实施计划,并积极跟踪计划完成情况,确保实施的顺利进行。

   编制了实施计划,项目进入到了实施阶段。实施过程中除按照实施方案实施外,也结合了开发商的意见,以免平台不符合要求导致不必要的返工。后续的应用部署后续的应用部署实施配合工作,我方尽量要求开发商提供详细的部署方案,经过多方审核通过后按照方案执行。为顺利完成应用部署阶段的工作,也做了一份部署计划,在征询开发商和公积金中心意见基础上,精确到每天部署哪些应用,确保后续的功能测试能按时执行。

   项目的沟通协调始终存在于项目的每个阶段。首先明白这个项目我们需要和哪些干系人沟通,哪些是重点。这个项目中用户单位的信息管理部就是我方对外沟通的重点,他们是最终的用户方也是制定项目目标的主要干系人,同时也是推动各方在一起协作最有份量的部门。对于项目不同的阶段,抓住分管每块工作的信息组干系人,充分理解他的需求同时让他充分理解我方的想法,形成共识后支持我方的做法,为很多外联单位的协调推动工作提供帮助。对内沟通的重点是项目组成员,是项目实施的主体。积极了解成员的需求和对项目当前工作的看法,对于项目中诸如总体设计,计划的编制等阶段,他们的意见也尤为的重要。另外和用户的技术维护人员之间的沟通交流

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