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亚马逊“探头”:员工监控无处不在

2020/9/11 12:38:15 |  150次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

隐私问题,一直以来都是全球互联网行业共同面临的考验。

近日,开放市场研究所发布的研究报告显示,亚马逊公司依靠对工人的全面监控提高产量,这一做法可能限制该公司在美国各地的工会运作。

开放市场研究所成立于20179月,总部位于华盛顿,是一个独立组织,致力于研究政策和法律中的变化与问题,揭露科技公司的垄断状况。该组织通过调研发现,亚马逊使用导航软件、物品扫描器、腕带、热像仪、安全摄像头和录像设备等工具监视其物流仓库和门店的员工。

有文件显示,亚马逊正在系统地监控、分类和分析他们的Flex司机私人的社交媒体页面,这些Flex 司机是独立的承包商,他们在美国50多个城市和其他几个国家,为亚马逊和全食超市运送包裹和杂货。

“在美国,媒体非常关心这个事情。”南开大学法学院讲师柯振兴在接受21世纪经济报道记者采访时表示,因为美国目前还没有直接的法律规定,所以学术界更多地是讨论企业行为的合理性要件。在讨论的时候也比较宏观,可能不是监控这么具体的问题,而是劳动者的个人信息保护问题。

美国法律尚存空白

开放市场研究所报告指出,亚马逊的监控基础设施在破坏该公司的工会活动,以防止工人集体组织提倡更安全的工作条件、增加工资和福利。亚马逊的工会瓦解历史悠久,其监控基础设施更是增强了防止工人组织的能力。并且亚马逊员工流动频繁,可能是企业为限制工会组织所为。

据报道,亚马逊创建了热力图,并使用团队成员情绪和多样性指数等数据计算旗下哪些门店可能有较高的工会组织风险。亚马逊的种种作为也导致了严重的恶果。报告显示,亚马逊仓库中的工作场所伤害率之高,以至于美国国家职业安全与健康委员会于2018年,将其列在美国最危险工作场所清单之上。

2013年至2018年,在17个州的46个仓库中就有189通心理健康紧急服务电话记录,包括自杀未遂,自杀念头和其他心理健康事件。

开放市场研究所亦在报告中呼吁,禁止侵入性的工人监视形式。报告指出,国会和州立法机关应制定法规,要求雇主以通俗易懂的语言披露他们使用或打算用来监视员工的监视做法。然后应要求州和联邦机构批准雇主试图实施的监督措施。

“简单搜索一下‘algorithm employee surveillance’这几个关键词就能找到诸多相关报道。从报道来看,美国雇主所使用的算法技术,已经超越了物理上的监控和定位,还会使用AI读懂劳动者脑子里在想什么。”柯振兴介绍道。

虽然美国联邦法律并没有专门针对私人雇主对雇员在工作场所的信息保护,但是法律从某些特定方面规定了与雇员隐私权相关的部分。金杜律师事务所合伙人程圆圆律师在其《美国劳动法介绍》一文中说明,《联邦隐私法》限制雇主获取联邦雇员的信息,《联邦窃听法/电子通信隐私法》禁止故意拦截或披露任何私人通信等。

情境完整性理论在定义隐私时需要和情境联系起来。有美国法律界人士认为,是否侵犯隐私权,取决于获得这一信息是否违反了情境完整性(contextual integrity)。比如,同样是根据原始信息获知一个人的性取向,医生基于医学需要获得性取向信息是被允许的,但是雇主在招聘中,在考察候选人时,获取和使用这样的信息就违反了这一原则。

隐私保护成共识

“如果在欧洲,亚马逊的部分行为是明确被法律所禁止的。”柯振兴说道,在欧洲,虽然没有AI用于工作场所监控之类的直接规定,但是欧盟的《一般数据保护法案》(以

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