一、中国服务型制造是全球发展的大趋势 在经济全球化的新形势下,伴随着信息技术的快速发展和消费潮流的转变,世界经济开始了一场新的变革,现代制造业和现代服务业出现了深层次的历史大融合,企业运作管理从制造领域延伸到现代服务领域,现代服务在价值链中的比重日益增高。 2006年根据对世界顶级企业的调研,现代服务占制造企业的比重超过50%,世界范围内,许多制造型企业已转变为服务型制造业。为了适应全球市场的急剧变化,并满足客户多样性和个性化需求,众多企业在网络环境下协同工作,通过战略联盟相互提供生产业服务。并强调效率驱动与现代化控制,追求友好又快的发展。同时采用柔性战略适应市场变化和客户需求,以“产品+服务”为客户提供全面解决方案。 实行服务型制造有助于实现中国经济增长方式转型。长期以来,中国处于世界产业链的低端,经济增长主要依靠高投入、低成本、高污染、低价值的方式,企业缺乏创新力和竞争力,缺乏自主创新品牌,对国际市场过度依赖。 服务型制造立足于企业之间的相互生产服务,通过资源的优化配置有效整合资源;通过相互的服务增值活动,最终实现整个产业链上的价值提升;通过知识网络在制造网络中的知识共享和服务型制造流程中的嵌入,实现企业创新能力的提升,使中国经济转变为高附加值的增长模式。 其次,服务型制造有助于实现“中国代工”向“中国制造”转变。为此需要解决产品的设计问题,高效率生产问题以及下游销售、维修、服务渠道的优化控制问题。服务型制造网络能有效地整合知识资源,提升全网络的创新设计能力;通过企业间制造资源的整合和共享,提升整个供应联的制造能力;通过终端服务提供商的密切连接,实现对下游营销、维修、服务渠道的整合。企业通过全球范围内生产性服务,同时向产品研发和营销网络延伸,使企业成为向客户提供全面解决方案的主体,加快“中国代工”向“中国制造”转变的步伐。 以陕鼓为某钢铁公司提供能量回收装置成套工程为例,除提供主机外,提供了系统设计、配套设备、基础设施建设、厂房等,实施交钥匙工程,提供高炉煤气余压余热回收发电功能。陕鼓用核心设备拉动了大市场,实施工程成套供应,使合同额增加到4.5亿元,利润增加了3.7倍,增强了竞争力。 二、服务型制造是现代制造业的重大创新
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