(5) 量化的资源工作量的分配也是资源管理的重要基础之一。因此必须首先明确项目任务的时间进度的要求,明确资源分配,才能得到资源在任务中分配的工作量。 (6) 在解决了项目成本管理的问题后,就可以通过对企业内项目数据的综合分析,根据管理的要求,确定出项目量化考核的指标,作为项目考核的依据,以后再对这些指标不断进行优化调整。 (7) 在整个改进过程中,都必须同时伴随着项目管理流程和制度、项目管理人员、项目管理工具的配套支持,要制定相应的规矩,要对人员进行必要的培训,要提供相应的管理工具来支持操作和管理。在本章后续的几节中,会就这三个方面的问题展开讨论。 因此,在上图中,要达到对项目的量化考核,就至少经历三个阶段。第一阶段重点是项目计划进度和项目实际进度,首先从项目工期上管住项目的进度。因为 进度不仅经常被作为项目绩效的重要指标,而且进度的延迟也通常都会造成其他指标的恶化;第二阶段的重点是在资源使用方面,在进度能满足要求的情况下,进一 步关注项目过程中的资源消耗情况,对于以人力资源为主的项目来说,主要就是关注项目中人力资源的工时分配;第三阶段就是成本指标,在项目计划和实际的资源 消耗情况都能够掌握的情况下,结合资源的价格水平,即资源的单位成本指标,就可以很容易的计算出项目的预算和实际成本指标。这样,在不同的项目管理水平阶 段,对项目进行考核的指标一定是不同的。第一阶段是不计成本,只考核项目进度,第二阶段是考核投入资源的消耗量,第三阶段才是全面的基于成本指标的量化考 核。 在前面各个环节的改进中,都需要在制度流程、人员和工具三个方面同时提供相应的支持,每当要改善一个管理内容时,都需要对项目管理的制度流程进行修订,对人员进行培训,增强项目管理工具功能支持。对于企业来说,这三个方面的同步提升,就意味着真正意义上的管理的改进。 对于一个企业来说,需要根据这样一种改进过程,结合企业中现实的项目管理能力,在企业各职能部门之间开展广泛的交流,确定其中哪些是已经完全具备条 件的,哪些是尚不完全明确还存在问题的,哪些是完全不具备条件的。所谓具备条件,包括企业中从上到下的概念是否有清晰的共识、现有的管理制度是否明确、制 度的实行是否到位。对于完全具备条件的,就可以首先实施,完全不具备条件的,暂不要触及,对于尚不完全明确还存在问题的,就要看企业高层的决心、中层的认 识基础、在配套的管理改进上投入的力度,根据这些因素做出判断,为企业的项目管理改进过程选择一个合适的起点,一步一个脚印的前进,不能拔苗助长。否则, 如果对项目信息进行了不合理的量化,用缺乏基础的数据来考核项目,将会直接误导对项目的量化考核,造成企业内的成员对项目管理改进的不信任,对企业项目管 理的改进将是很不利的。 在改进过程中,企业可能面临许多不同的问题,改进中产生的新的制度规范,适合于解决某些问题,未必适合全部问题,所以在改进过程中需要特别明确每次 改进的适用范围,否则在解决了某些问题的同时,又会制造出新的问题。例如企业中有软件开发类项目,还有集成服务类项目,这两类项目的过程特点差异很大,如 果改进过程中首先针对软件开发类项目制定了新的过程规范,就一定要说明新的规范只适用于该类项目,否则会给集成服务类项目带来新的问题。这一点在企业的改 进过程中是要注意避免的。
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文章来源:中国项目管理资源网
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