对于主要提供服务的企业来说，企业提供的服务也是需要预先进行设计的，例如旅行社的导游服务，可供游客选择的每条旅游线路，其实都是一种服务产品，银行设计的每一种金融服务，其实也是一种服务产品，企业同样要对这些产品进行规划、设计、销售、评价等管理工作，只是这些产品的交付过程，实际就是生产过程。因此，当一项服务内容需要被客户反复使用时，也同样需要做好产品管理。
在产品管理中，一般都需要使用产品的路线图（Roadmap）来定义产品的发展历程。典型的路线图包含的信息有：当前的稳定版本、正在开发中的版本、下一次发布的版本所包括的功能，以及下一版本的发布日期。通过预先定义产品路线图，对产品的发展过程做出规划，对新产品开发直接提供指导和要求。
在产品管理中，一项非常重要的内容就是设计产品的生产工艺。每一种产品都需要特定的产品生产工艺过程才能生产出来。例如机械加工、建筑工程、汽车装配、软件开发等等，每种产品的生产过程都必须遵循一定的专业过程，这种生产工艺是与产品密切相关的。即使是在提供的服务当中，也同样存在产品生产工艺。在一些服务产品中，对服务过程和方法的设计，其实就是生产工艺，例如在企业ERP系统的实施服务中，许多咨询公司都提供了自己的方法论，这种方法论就成为了该公司提供服务的工艺工程。产品生产工艺决定了产品的生产过程，服务的方法论决定了服务的过程，如果不遵守生产工艺特点的基本规律，就可能无法制造出预期的产品，也难以提供预期的服务成果。对项目管理而言，就是由不同生产工艺决定的项目活动的硬逻辑（hard logic）不同，所要求的资源也不同，从而具体项目过程和具体管理要求也就存在不同。因此，虽然项目管理方法作为一种方法论，具有着普遍意义，但是在具体企业环境中的项目管理，还需要与具体项目内容的专业特点相结合，才能使其落到实处，具有可操作性。正是项目管理的这一特点，要求企业必须首先具备产品管理的规范，项目管理的过程必须能够体现并满足产品管理规范的要求，产品管理规范至少包括工艺过程的规范和成果质量的规范，由此来指导、约束项目的过程和成果。
因此，作为企业中的产品管理来说，要对本企业的产品生命周期有着清晰的规划，对产品特性有着深刻的剖析，对产品工艺特点有着详细的描述，对产品质量有着明确的规范，并对项目中的产品进行检验。对应着这些管理职能，在企业中经常可能存在对应的职能部门，例如专门负责整体产品架构规划和产品设计的部门，专门负责质量保证（QA）或质量控制(QC)的质量管理部门等。
3.5.2 项目管理
项目管理线关注的是对项目生命周期的管理。企业要建立企业级的项目管理体系，包括企业项目管理体系的规划、项目管理的制度和流程、企业项目管理的方法和工具、企业项目管理队伍建设等一系列的内容，并在整个企业范围内进行项目间的协调，包括项目的选择、项目资源协调、项目监控等。本书所阐述的，就是如何加强项目管理线的工作，与企业的产品管理和资源管理相结合，建立企业级的项目管理信息系统。为了在公司内保证企业级的项目管理工作稳步、有序的发展，企业内应该有相应的职能部门负责企业内的项目管理的工作，在有的企业内具有统一的项目实施部门，企业的主要项目几乎都由这个部门负责管理，那么这个部门实际上也就承担着企业内对项目管理线的管理工作，而有的企业中多个部门都有项目实施的任务，此时通常会成立项目管理办公室（或类似机构），负责企业内项目管理体系的建设和项目的协调、监控的职能。这样一个职能机构对于建立企业级的项目管理体系来说，是必不可少的。
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文章来源：畅享网
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