质量控制就是处理发生在研发过程中的零零散散的问题。例如软件开发过程中出现的软件错虫（bug）问题，以及试验设备测量的精确性。质量控制要回答这样的问题：什么发生了变化？卓越的质量控制应该包括：了解控制计划。设立标准，为可行的正确行动提供决策提供基础。建立可用的测量方法。将时效和质量标准对比。在收集信息的基础上采取行动将非一致性过程和材料控制到标准。控制测量设备。包括所有的详细文档。 转贴于：中国项目管理资源网
质量改进解决的是一些长期困扰研发人员的棘手问题，比如：导致这种绩效低下的潜在原因在哪里？组织的使命在于诊断出问题，找出解决方案，使绩效得到根本改善。朱兰博士也指出，所有的质量改进，都只能建立在多个项目目标的不断实现。质量的改进应该是一个持续改进的循环过程。 此文章共有4页 上一页 1 2 3 4
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