随着国内市场竞争的加剧,羽翼渐丰的国内石油公司纷纷实施“走出去”战略,在海外进行勘探作业,以期在强手如林的国际市场分得一杯羹。但是进行海外项目勘探如果缺乏对政治、经济、文化、法律和社会等方面环境差异的评估与权衡,很容易在项目实施过程中产生冲突,严重影响项目的顺利实施。海外项目经理必须很好的对冲突进行管理,才能确保项目顺利实施。 一、海外勘探项目冲突的特征 1.海外勘探项目的特征 (1)海外勘探项目是我国企业在海外进行的以地质单元为对象,以完成特定的地质任务为目标,以探明油气储量为目的的具有明确时间限制的工作,这个定义说明海外勘探项目具有一定的时效性和明确的目标性。 (2)勘探项目本身就具有一定的风险性,异域环境勘探的不确定性更增加了项目的风险。 (3)勘探项目是多专业、多工种协同作业的系统工程,工程作业和研究工作同时或交叉进行,需要项目组成员相互配合、通力协作,才能使项目顺利进行。 (4)勘探项目多为野外作业,工作条件艰苦,需要员工具备吃苦耐劳精神。 (5)项目实施地点在国外,需要尊重当地人的风俗习惯和宗教信仰。 2.海外勘探项目冲突的特征 (1)突发性。在海外勘探项目中,由于项目是在异域开展,自然环境都比较恶劣,冲突随时随地都可能发生。 (2)间接性。冲突一般都在心理、情感、思想观念等精神领域中萌芽,在员工中不知不觉中发展,其结果需要通过较长时间才表现出来。也就是说海外勘探项目组的冲突不可能在项目组成立之初就表现出来,但会随着项目的实施,由于思维习惯和管理方式的差异而表现出来。 (3)交融性。进行海外勘探的项目组可通过有计划、有组织地与当地政府、企业、居民交流和沟通, 掌握不同文化背景下管理人员、员工之间协调的主动权,努力把不利形势下的被动应付和消极搪塞转变为事先主动出击。 二、导致海外勘探项目冲突的主要原因和后果 1.导致项目冲突的原因 (1)种族优越感。海外项目管理人员,容易认为自己的种族优于其他民族,自己的价值体系比其他价值体系优越,处处以自我为中心,将自己的管理方式和生活方式强加给东道国的员工。这种种族中心主义极易诱发东道国员工的抵制、怨恨心理。 (2)管理方式缺乏弹性。管理是一门艺术,没有放之四海而皆准的管理方式。在一国被证明是优秀的管理方法,在另一国也许就行不通,因而管理方式应具有一定的弹性,能够与当地的政治、经济、文化、法律环境相适应。 (3)语言和文化的差异。不同文化背景下人们对时间、空间、风俗习惯、价值观等的认识有所不同,加之语言障碍,缺乏沟通,容易产生误会。 2.冲突的后果 海外项目经理人员在异域环境中如果不能很好地解决冲突原因,极易引发项目冲突,项目冲突又常常导致生活失调,生活失调又将加剧项目冲突。二者的交互影响,将出现以下的四种不良结果:
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文章来源:中国项目管理资源网
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