（1）怀恨心理。伴随外资的涌入,必将对东道国的文化和价值观念产生冲击，冲突时有发生。如果处理不好，冲突双方容易产生怀恨心理。
（2）极度保守。项目冲突影响了项目经理与当地人员之间的和谐关系。经理也许明哲保身地按照呆板的规章制度控制企业的运营,从而更加疏远员工；员工则对工作消极怠慢、不思进取,其结果是经理的行动计划实施起来欲加艰难。
（3）沟通中断。当经理与员工之间的距离大到一定程度时,信息的上传下达便自然中断。
（4）非理性反映。经理人员如果不能理性面对项目冲突,对来自异域环境的人员感情用事,容易引起当地人员非理性的报复,致使误会越来越多,矛盾越来越深。
三、项目冲突的预防
1.对海外勘探项目经理的培训
人员的素质,特别是驻外经理人员的素质,是海外项目组在充满竞争的国际经营过程中能否获得成功的首要因素，所以首先必须对海外经理人员进行培训,并以此带动和指导项目内部员工的学习。驻外经理人员的培训,一般包括管理能力、业务能力、责任感、创造性、适应性以及个人特质等方面的训练和指导。一般的培训过程包括以下几个阶段:
(1)文化和语言培训。通过这一培训,要求经理人员学习东道国的语言,了解东道国的文化和国情,特别是获悉东道国的社会禁忌和制度、风俗民情。
(2)导向培训。通过导向培训,了解东道国的经营环境,了解对方的客户和关键人物,了解工作程序和合同管理,熟悉当地的物资采购、劳资关系等。
(3)海外监督支援性服务。驻外经理人员出国后,总部人事部门应督促他们同东道国文化和当地环境融合,并定期对驻外经理人员进行问卷调查，通过对项目经理的全面培训,使其能较好地适应东道国环境,并通过他们指导,帮助和监督项目组的人员较好地全面适应东道国环境,从而完成对东道国环境的适应。
2.项目组应采取的策略
海外项目组应充分考虑东道国基本的社会规范、传统，设身处地为对方着想,而不能自以为是,尤其是在道德标准方面，另外要充分注意尊重合作方的社会地位,并考虑到对方的荣誉、尊严等，最后要充分认识到个人关系、个性及品格在东道国企业和政府的决策过程中的影响。
四、冲突的解决方式
解决冲突应遵循的原则：抑制破坏性冲突、鼓励有益的建设性冲突；通过良好的沟通管理，实现公平、合理、双赢。
1.回避或撤出
让卷入冲突的项目成员从这种状态中撤离出来，从而避免发生实质性的或潜在的争端。如果是因为项目相关人员的情感、协作或工作方式等引发的冲突，回避或撤出是一种积极的解决途径；但如果是项目成员间对某个方案、计划有不同意见或建议，而采用回避或撤出的态度，把自己更好的方案、计划收藏起来，这会对项目工作产生重大的不利后果。
2.竞争或逼迫
这种方法的实质是“非赢即输”，认为在冲突中获胜要比“勉强”保持人际关系更为重要。这种方式往往运用于处理一种不可调和的矛盾——一个只有根本对立的两个极端而无折衷措施的问题，它是大是大非的决定、影响到某些集体或个人的根本利益。
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文章来源：中国项目管理资源网
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