客户篇 | 情景一 |
| 接到新项目之后，你准备和客户进行深入沟通以明确需求，但客户项目经理说他太忙，没时间一起讨论，只是提供一个新手作为沟通接口。如果需求无法明确，必将会影响整个项目的展开，你该如何处理这个难题? |
| 情景二 |
| 你所负责的某软件开发项目即将交付，客户却突然提出变更某项功能，但又不同意增加时间和成本，甚至不允许剪裁其他功能。如果完全向客户妥协，肯定无法按时交付，你该怎么办？ |
| 情景三 |
| 你所负责的某软件开发项目即将交付，客户却突然提出增加一个新的功能，如果增加，整个设计架构都要推倒重来，即便忽略成本，时间上也无法满足。你决定和客户进行一次面对面的沟通…… |
| 情景四 |
| 按照合同规定，在项目交付客户前，客户需要对新版本测试后才能通过，客户却说人手紧张，无法安排测试。如果不经过客户测试而交付，后期出现的一切损失将由你们公司承担，你该怎么办？ |
| 情景五 |
你所负责的项目还有十天就要交付，但需要客户提供相应的安装环境。通过向客户了解，客户还需要20天才能准备好，你决定和客户进行一次沟通…… |