提升营运部门的管理水准和业绩，这固然是这项跨部门评估机制所能产生的令人喜闻乐见的直接结果，但其实在沃尔玛的人力资源部门看来，这并不是活动的惟一目的，甚至都谈不上是最重要的目的。人力资源部门赋予这项活动的最重要的意义，并不只在于激励被评估者，而且在于激励评估者——那些非营运部门的员工。
建立情感纽带
其实，“My Store”Program这项活动直译过来就是“我的超市”，顾名思义，就是让后勤的员工把这家超市当作自己的家、自己的门店来悉心经营、仔细琢磨。由此可见，这项活动的醉翁之意在于唤起后勤部门员工对超市门店的认同感和归属感。
一般来说，做沃尔玛的会计与做一家木制品工厂的会计，其具体的工作内容并没有什么大的差别——除了处理的钱款数额不等之外。对于大多数沃尔玛后勤部门的员工而言，营运部门只是他们的内部顾客，而且两者之间很少有直接的工作接触。虽然那些非营运部门的员工可能经常到自己公司的超市购物，但也并没有比其他顾客多些特别感觉。
通过让后勤员工参与到超市工作的评价体系中来，除了可以为绩效评估机制增加一个客观的评价角度，更重要的是让评价者有兴趣去主动了解运营部门的工作方式和内容。这样不仅能够帮助他们更好地服务于这些内部顾客，也与公司之间建立起了一条截然不同的情感纽带，从而更好地为“我的超市”尽心竭力。
为了做好跨部门团队的评估，要制定一些切实可行的解决方案，以下几点值得我们借鉴。
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文章来源：中国项目管理资源网
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