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如何加强部门之间的沟通与协作
2008-8-22 13:20:29  作者:网友
  
  D:统计数据不够细。

  很多时候,为了便于寻找规律,制定科学的管理方法,要求数据统计细化,但这项工作目前有的部门做的不够。  

  E:有数据统计,但没有真正利用。

  有的部门统计工作做的很到位,但仅仅是一种记录而已,没有进行科学的分析和利用。就像学生读书一样,如果是为了考试而去死记硬背,而不是真正变为自己的东西,消化吸收,是没有用处的。

  F:统计方法不够科学。

  这一问题如果不解决,不但造成人力物力浪费巨大,而且没有任何指导意义,甚至有时会掩盖很多问题。

  因此,每个岗位都必须对数据统计问题引起足够重视,并且要有专业人员进行审核其科学性。统计的最终目的是为生产经营管理提供基础性资料,是体现企业管理水平的重要窗口。

  4:及时完善岗位职责和管理制度。

  制定岗位职责和管理制度的目的是规范工作流程,提高工作效率。发生人员变动时,能够通过规范的流程避免带来不必要的损失,使日常工作能够有条不紊的运行。而现有的岗位职责和管理制度中,有的已经不适应现行要求,或是规定本身超出了可执行的范围,这种过时的或不可执行的规定犹如形同虚设。作为管理者来说,最重要的日常工作之一应该是经常审视身边的各类文件,找出其中的不足,发扬民主集中的原则,及时进行完善。使得内部流程更加科学规范。无论是生产还是管理,如果作为中间最重要的环节都没有做好,上层的装饰即时华丽无比,想必也无法经得起时间的考验。一个企业的文化建设,必须是建立在科学规范的管理基础之上的,否则只能是空谈。

  以ISO9001:2000为例,很多时候为了通过审核而临时造文件。虽然有时不可避免,但针对某些部门和岗位来说,这种做法是不可取的。因为ISO9001本来就是审查公司是否有着科学严谨的管理体系,通过造文件的方法虽然能过得了一时,但对管理水平的提高来说是不利的。其实,对于需要改进的地方,不少人也有去改的想法,之所以没有去做,主观原因比较多,比如担心一个程序或文件的变更会引起其他部门或人员工作的调整,从而带来很多不必要的麻烦,“多一事不如少一事”的思想还存在。因此,我们的日常管理工作中还要有一项,那便是鼓励大家相互“挑毛病”,对于新思想、新思路要大力提倡和表彰。

  5:确立部门之间接口工作的有效衔接。

  企业管理的纵向指挥相对容易,横向协调却相对困难。据调查统计,企业的内讧70%是来自横向矛盾,主要原因是部门责权不清,碰到交叉的工作,相互都不主动配合,甚至还处处设障,相互推委责任。其次,不恰当的激励政策也会因不公正或不能平衡公众利益而引发争端和分歧。

  在我们企业,接口工作有很多,特别是一些隐性的接口工作,很多都是靠大家自觉在做。但这种自觉是在一定的范围和承受能力之内的,与人的主观能动性有着很大的关系。因此,作为管理者,要积极地深入实际情况,找出部门内部岗位之间和部门之间的接口工作,明确定义这些接口该如何处理,并将处理得过程纳入日常工作,进行审核和监督。

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文章来源:中国项目管理资源网

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