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如何加强部门之间的沟通与协作
2008-8-22 13:20:29  作者:网友
  
  我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一短的时间段内进行。而这种协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法,其作用是有局限性的。

  6:部门之间接口工作要规定好相应的职责,并对职责的履行情况定期沟通

  现有的状况是,部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度有的没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。

  上述问题,仅仅是我们企业内部现存的,对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此,提出以下解决方法:

  1:增加沟通途径。

  我们现有的沟通途径主要是生产会、专题会。而大家参与这些会议,一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式,通过不断变换讨论主题和环境,增进沟通,使部门之间能够增进了解,也使得各种问题能否充分暴露出来。

  2:关于问题的解决。

  对于各部门提出的问题,要提出相应的解决方案。我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问题,不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的,必须通盘考虑,避免做无用功,或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。

  3:关于统计方法和统计数据。

  现有各部门存在的一些报表,有的已经过时,且报表之间是否存在关联性,是否存在无用功还值得进一步审核。数据统计过程中经常出现的问题有:

  A:格式不严谨。

  有些重要报表仅有相关信息,没有人员审核、签批,上面的数据很容易根据需要被主观臆造。

  B:统计信息不全或是信息过量。

  统计信息不全面往往不能满足管理者的实际要求。而需要数据的时候再重新收集,不但容易重复工作,重复统计,而且往往不够细致。

  C:重复统计。

  很多数据用不同的方式,由不同的人进行统计,目的之一是为了便于相互审核和监督,但有的工作完全是可以合在一起的。举例:以前市场部的出库有多人在开,而且总部和长清之间长距离传递容易丢失,经过改进,与网络速达配合,可以使2人不需再做开出库的工作。这仅仅是一个小例子而已。因此,有的单据可以采用一式多联的方式,避免多人重复性劳动,对于经常性传递的数据,尽量采用网络化传输,只要安全因素考虑周全,这种作业方法比传统方法快捷便利的多。

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文章来源:中国项目管理资源网

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