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软件项目获取用户需求的沟通技巧
2007-9-21 14:32:20  作者:赵熙朝
     
    6、编写数据字典,创建数据字典数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义,以确保开发人员使用统一的数据定义;  
   
    7、应用质量功能调配,将系统特性、属性与对客户的重要性联系起来,提供了一种分析方法以明确哪些是客户最为关注的特性。  
    编写需求规格说明书  
   
    需求开发的最终成果是客户和开发小组对将要开发的产品达成一致协议,这一协议就是通过文档化的需求规格说明书来体现。需求规格说明书包括项目视图和范围文档说明了系统的业务需求,而使用实例文档则说明了用户需求。这个活动需要完成下面几个任务:  
   
    1、采用模版,在你的组织中要为编写软件需求规格说明书等文档定义一种标准模板,该模板为记录系统需求和各种其它与需求相关的重要信息提供了统一的结构;  
   
    2、指明需求来源,为了让所有项目风险承担者明白需求规格说明书中为何提供这些功能需求,要能追溯每项需求的来源,来源可能是一种使用实例或其它客户要求,也可能是某项更高层系统需求、业务规范、政府法规、标准或别的外部来源,这些来源应该记录在需求的跟踪能力矩阵中;  
   
    3、为每项需求注上标号,为了需求的可跟踪性和可修改性的质量标准,必须唯一确定每个软件需求,为制定一种惯例来为需求规格说明书中的每项需求提供一个独立的可识别的标号或记号;  
   
    4、记录业务规范,是指关于系统的操作原则,比如谁能在什么情况下采取什么动作,将这些编写成需求规格说明书中的一个独立部分,或一独立的业务规范文档;  
   
    5、创建需求跟踪能力矩阵,建立一个矩阵把每项需求来源、定义与实现、测试它的设计和代码部分联系起来,这样有利于需求的管理和需求变更影响范围的评估。  
   
    需求验证  
   
    需求的验证是为了确保需求说明准确、完整,表达必要的质量特点,需求将要作为系统设计和最终验证的依据,因此一定要保证它的正确性。需求验证务必确保符合完整性、正确性、灵活性、必要性、无二义性、一致性、可跟踪性及可验证性这些良好特征。这个活动需要完成下面几个任务:  

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文章来源:中国项目管理资源网

沟通技巧-出色的项目经理之必备课程方案


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