（4） 作好总结
前事不忘，后事之师。我们应该把各种变更的原因、变更的方法和经验教训，记录下来，把这些资料变成历史记录的一部分，为今后的项目提供参考。
搞好客户关系
与客户良好的沟通、融洽的关系往往是项目变更出现时的润滑剂。客户总是希望少花钱、多办事，而我们的希望是在合理条件下按时高质量地完成项目。项目经理要学会的本领是管理客户关系，项目经理要学会从专业角度给客户信服的说辞，掌握一定的谈判技巧，还有要让客户看到你的优势，给客户以信心。
专家点评
项目变更管理其实也是一种态度。变更是难免的，变更管理的意识不能只被老总或项目经理拥有，而应该时刻存在于每一个项目成员的头脑之中。客户关系的好坏也相当重要，建立良好的沟通机制会对变更情况下项目的顺利继续产生积极作用。 此文章共有3页 上一页 1 2 3
文章来源：中国项目管理资源网
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