个人修养引发的冲突
项目经理的个人修养可能会成为决定项目成败的推动因素。不同的个人修养可能会要求从别人那里获取不同的预期，这会引发争议和冲突。俗话说“人各有别”，每个人在个性方面都有较强的一面，如果控制不当，可能会导致冲突，并影响团队的士气。
有些团队成员关注人与人之间的差异而不是关注“技术问题”，这对于项目经理来说，的确是一颗“眼中钉”。这使项目经理或团队负责人在与这类人员共事时面临很大的挑战，所以在进入“辉煌阶段”之前就结束了“形成阶段”，如塔克曼（Tuckman）所述的那样。
项目经理必须在项目初期对临时组建的团队成员行使自己的权力，使团队发展成为有纪律的团队，从而有效地执行项目交付的任务。
项目经理在处理个人问题时必须讲究策略，一个错误的举动可能会引发导致整个团队分裂的充满情感色彩的冲突。
结论
客户满意度是华为的首要任务，我们的优势是我们已经建立了一个旨在满足全球客户不断增长需求的强大项目管理系统。华为所建立的项目管理系统是独一无二的，因为我们不仅建立了端到端的项目交付系统，而且还能证实我们拥有与模板相配套的高效流程以及从IBM获得一个被称作合理项目管理工具（RPM）的著名工具。该工具大大地方便了位于不同国家或地区的项目经理及其团队成员通过实时登陆系统同步开展各自的项目活动。
无需多言，冲突随处可见。虽然我们无法防止冲突发生，但我们的确可以控制冲突并将其降到最低。减少冲突发生的主要方法之一就是：
1） 认真做好项目计划。
2） 经常与客户及主要相关利益主体沟通。
总之，由于在执行项目活动中涉及到人力资源，所以说项目经理也是冲突经理。
最后我们可以从中国古代战争英雄孙子身上受到启发，从他的原理中我们可推理出：
知已知彼，才能百战百胜。
了解客户、了解利害关系人，方可获得项目全胜！
这种结论用在项目环境中尤为贴切。
关键一点就是任何时候都要满足客户的要求，并希望能与客户长期合作。我们的成功是以我们在以前的项目中经历各种冲突为代价的，因此，我们将努力为客户提供更好的服务。
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文章来源：中国项目管理资源网
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