论项目团队情商与项目团队绩效
2007-10-17 8:53:31 作者：赵浪 王亮 魏学成 |
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1.项目团队角色认知
项目团队角色认知是指项目团队对自身功能、角色、任务的知觉，表现为两个层次，即项目团队成员对自己为了完成项目团体目标在团体中的角色认知和态度，以及项目团队成员对项目团队在组织中的角色认知和态度。在工程项目管理中项目团队角色认知就是要认识到项目团队是项目管理的核心，项目团队绩效的好坏直接关系到项目的成败；项目团队每一个成员都是项目团队的重要组成部分，每个成员都要对项目的成功努力。
2.项目团队冲突管理能力
由于团队成员价值观念、习惯认同、文化习俗等差异，或者由于团部内部沟通不良、组织结构上存在着功能缺陷，或者由于资源与权利分配的竞争性，项目团队内部存在冲突。冲突对项目团队的发展的影响具有两面性，如果项目团队缺乏有效的管理冲突的能力，不但建设性冲突可能会向破坏性转化，而且那些原本属于破坏性的冲突可能会对团队产生致命的打击，威胁项目团队的生存。在工程项目管理中项目团队冲突管理能力体现在对新冲突的来源分析，冲突的防范以及冲突发生后，处理冲突能力，实现“双赢”。
3.项目团队价值观共识
项目团队价值观共识是指项目团队成员对共同价值观和某些原则如群体规范等的认同程度，以及项目团队共同目标的达成程度。只有在价值观共识的指引下，项目团队成员才能心理相容、相互赏识，项目团队的乘数效应才能够发挥，项目团队的绩效才能够大大提高。在工程项目管理中项目团队价值观共识就是项目团队成员必须同心协力，遵守项目章程，依照目标管理的办法，搞好成本、质量、进度管理，实现项目管理的目标。
4.项目团队人际关系
项目团队人际关系包括两个方面：项目团队内部的人际关系、项目团队与外部的人际关系。在工程项目管理中项目团队人际关系就是要处理好项目团队各部分与各部分的关系，同部分不同人员的关系，处理好项目团队与分包商、业主、监理单位、设计单位等近外层关系，处理好项目团队与政府部门、金融机构、新闻媒体等远外层的关系。
2.项目团队情商对项目团队绩效的影响
从高绩效的项目团队的特征可以看出其是一个高情商的项目团队。项目团队情商并非直接对项目团队绩效产生影响，它通过协调项目团队人际关系，增强团队凝聚力以及提高团队成员自我效能从而对团队绩效发挥作用。项目团队情商对项目团队绩效的影响可以从以下的三个方面衡量。
2.1.项目团队成员的个人情商水平对团队绩效的影响
项目团队成员个人情商水平对项目团队绩效的影响主要表现在以下三个方面：
1.影响项目团队成员日常的情绪状态、工作效率及自我效能感。项目团队的工作效率是项目管理有没有高效率的关键。准确认识、表达自己以及他人的情绪，并适当地对其进行控制是情商的基本技能。高情商的团队成员不仅有能力准确认识情绪而且能够适当地表达情绪，在项目团队任务的完成过程中始终保持愉快心情，他们往往有稳定的工作绩效。低情商的项目团队成员往往缺乏认识自己情感的能力，遇到消极事件时只是感觉到烦恼、痛苦，却不能识别烦恼的根源以及知晓排解烦恼的方法，以至于不能高效地从事项目工作。愉快情绪还可以提高一个人的创造思维能力以及自我效能感。这一切都有利于项目工作的进展。
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文章来源：中国项目管理资源网
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