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构建项目团队的信任
2006-8-25 17:42:44  作者:廖泉文 黄玉清
  1.组织层次
从组织层次来说,以往组织领导对团队的偏见、组织对团队授权不充分、过多干预和控制团队的决策和行动、组织行为前后不一致、组织与团队缺乏沟通和交流、缺乏必要的团队激励、对团队缺乏支持、对团队及其成员的关注不够、不公正、低信任度的组织文化特征等,是导致团队和个人对组织低信任度的主要原因。
2.团队层次
从团队层次来说,缺乏与组织之间的互动沟通和交流、以往的不成功的经历、团队领导的不称职、缺乏让组织信任的能力、团队整体的凝聚力低,则导致组织对团队的低信任度;另一方面,由于团队领导对其成员缺乏信任、相互之间的互动沟通不够、对成员的行动过多地干预或授权不足、薪酬和其他相应激励措施力度不够、言行不一致、不公正、团队规模大等,导致团队成员对其所在团队的低信任度,其结果是导致团队凝聚力松散,战斗力不强。
3.个体层次
从团队成员层次来说,成员个体的受教育程度、家庭背景和文化背景、经历、年龄、收入水平等方面的差异、成员之间的相互沟通机会少、相互间熟悉程度低、受到的待遇不公平,是导致成员间低信任度的原因;同时,成员个人的成功或失败的经历、成员个人的能力水平、个人的品质及其过去在组织中的表现、与领导之间的互动沟通等,将直接关系到组织和团队对成员个体的信任。


三、构建项目团队的信任
构建项目团队的信任,可以从组织与团队间的相互信任、团队与成员间的相互信任,以及团队成员间的相互信任三个方面来阐述。
1.构建组织与团队间的相互信任
组织与团队间的相互信任,包括组织与团队领导之间的相互信任,和组织与成员个体间的相互信任。
(1)组织层次
这里的组织层次,我们指的是企业的高层领导。作为企业的高层领导,个人应该具备出众的才能和卓越的领导艺术,在组织中的岗位上或曾经在类似方面得到良好的业绩表现,这样才能在个人条件方面服众,对企业组织中的工作开展也非常有利。
同时,对项目团队进展中的各种问题和困难给予及时的帮助和解决,提高项目团队的适应性和战斗力。建立一套科学、合理的团队激励机制,保证团队能够沿着组织目标前进而不偏离方向。建立起高信任度的、公开的、公正的组织文化,提倡在组织范围内敢于讲实话、讲真话,让团队及成员个体了解组织目前的状况,使员工与组织一起患 难与共,共图发展。
(2)团队层次
团队层次,这里主要指团队领导。对于团队领导以往的经历,个人能力情况,以及目前团队的工作进展情况将直接影响到组织对团队领导的信任;这就要求团队领导必须指导成员们尽力做好每一件事情,尽可能地使工作进展得更顺利,这将在一定程度上增强领导对团队的好印象,为团队取得组织的信任打开了良好的局面。
其次,团队领导个人的品质,比如真诚、正直和坦白,也将会影响到组织对其信任程度,这要求团队管理者要保持对组织忠诚,保持对员工的正直和坦白,处理事情要秉着公正、公开的态度。

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