再完美的方案也不可能得到百分之百的赞成。在项目方案的讨论过程中,必不可少的会出现一小部分人员由于种种原由不愿接受方案,甚至是对项目持否定态度,这是正常的现象。华为公司任正非在推行《华为基本法》之初,公司内部有超过20%的员工对《基本法》持否定态度,在企业内部掀起了不小的风波。在这种情况下,一个项目是否应继续推行下去,应着眼于全局及企业发展的长远利益去考虑,而不应仅仅看重短期效应。今天看来,《基本法》在华为的推行是成功的,也是卓有成效的,它确实帮助华为解决了公司一度出现的管理危机,促进了企业持续、健康、稳定的发展。
在这其中应该注意到的一点是,为保证项目的有效推行,可适当向上级主管领导借力。根据大多企业管理者的实践经验来看,这种方式往往十分有效。因为在彼此的沟通过程中,必定会因为某些原因给有效沟通带来一定困难,而在这个时候,上级主管领导往往能起到很好的桥梁作用。但同时应注意的是,“借力”应谨慎并选择适当的时机,否则就会给别人造成一种“挟天子以令诸侯”的感觉,反而会给项目的推行实施埋下潜在的隐患。
在各方对项目方案的推行实施达成共识后,接下来便是要着手就项目方案对相关人员进行培训,尽量使所有的项目参与人对项目操作有更深层次的了解。如果项目实施推广范围相对来说较小的情况下,一般来说采用集中统一培训的方式即可;而如果是一个较大的全局性项目推广的话,通常就要采用层级培训方式来进行。即由项目小组先对项目实施部门负责人进行培训,使其掌握项目实施的有关知识和技术难题,再由其回到各自部门对其下属项目参与人员展开培训,实行层级负责制,最终达到项目参与人员都能够通过不同方式接受到项目培训。而作为项目的设计制定者即项目小组在具体的项目实施过程中所扮演的角色,也应该相应的转变为指导者、协调者,而非事事管、事事抓。
真心公司人力资源部在公司内部推行“工作分析”项目方案时,所采用的正是层级培训方式。由于“工作分析”工作本身专业性强,其它部门负责人并非都接受过系统的人力资源管理专业知识学习与教育,对“工作分析”并非十分了解。而在此项目方案的推行过程中,他们又都是该项目的实际执行者和监督人,因此必须对他们进行“工作分析”项目培训工作,让他们了解“工作分析”的有关专业知识,并指导他们如何使用《调查问卷》及《职务说明书》模板,再由其回到各自部门对下属员工进行培训。然后由各阶主管负责撰写各部门、各职务的《职务说明书》。而人力资源部门在整个的项目推行实施过程中进行协调指导,并对各部门撰写的《职务说明书》进行审核,从而有效地在公司内部推行实施了“工作分析”项目,为以后的绩效考核体系的建立、薪资管理调整、人员招聘等一系列人力资源管理工作奠定了基础。
在项目方案的实施过程中,项目小组应就项目的具体实施情况及效果反应随时与项目实施部门负责人保持沟通联系,针对项目实施中出现的问题及时磋商寻求解决办法。项目小组还应重视项目实施中各种信息反馈的收集工作,并对反馈信息进行整理分析,及时发现问题,根据实际情况适当调整项目实施方案,推动项目有计划、有步骤地实施。
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