一是硬指标完成得不错，但企业的整体管理水平、企业活力、发展后劲等却明显感到不足，甚至出现大问题没有、小问题不断，过分注重短期行为；二是员工始终处于被动状态，工作仅仅是为了完成考核目标，一旦完成目标，即使能够做出更大的绩效也不愿意付出努力，可以称之为“目标疲劳症”。
驱动信息化的中枢神经
菲奈特的CEO邓新平这样比喻BPM，“企业的信息系统就好比人体的神经系统，而 BPM就是企业的中枢神经，现在组织的复杂性已经超过了组织中个体的复杂性。人体需要神经系统来协调各部分的活动，对于比人体更复杂的企业组织而言，一套数字神经系统更是必不可少。”
绩效管理是连接个人目标和公司目标的纽带。公司将目标分解成为每个人的目标，如果员工达到了自己的目标，就可以得到更好的发展机会和福利待遇，这样就将员工的利益与公司的利益捆绑在了一起。这个过程就是绩效管理。
如果把一个典型制造型企业比做人体，那么决策层就是头脑。ERP系统的主要作用在于梳理生产流程，对于企业高层的支持非常有限。不少企业领导只能费时费心地从四处收集资料，使用经验人工估算。辅助决策的重要信息，往往都需要好几个星期后才能分析出来，经营者不得不在缺少信息的情况下被迫做出各种决定。
BPM重点在于透过流程建立模型、自动化、管理及优化，有效管理组织内部的企业流程。BPM提出端对端的企业流程，跨部门、应用系统和使用者之间，以执行公司内部和外部的流程，与员工、客户、工作伙伴和供货商皆有接触。
中国企业相对于西方国家有更庞大的人力资源。要管理他们，企业可以有两个选择：第一，投资在多层的监督和管理上；第二，通过BPM把业务流程自动化。
实际上，流程一旦自动化了，就能监督劳工队伍的许多工作。效果很清楚，前者没有效率，引起延迟，同时不可升级。后者不但效率更高，还可以在今后有升级的余地。
BPM应用的投资比ERP和CRM少很多，部署也可以按步进行。每一个增加的流程都建立在早先的成功和经验的积累上。相反，ERP和CRM系统相对昂贵，而且企业必须充分地部署才能获取它们的价值。
是什么原因让企业对BPM青睐有加？“归根结底，是企业内部对战略实施要求落地的真实需求，使BPM得以成为管理软件领域里最热门的领域”，海波龙公司总裁Godfrey Sullivan这样认为。
让绩效助推器变得持续
有效的绩效管理核心是一系列管理活动的连续不断的循环过程，具体包括绩效计划、管理绩效、绩效考核和奖励绩效四个环节。一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始，通过这种整体性循环，个体和组织绩效才得以持续发展。
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