A 先生：你没说“很重要”，而是说“比较重要”。
软技能专家：你这样回答，生产经理会不会称赞你：“你说得对，是我没有说清楚。你是一名很好的员工。”？
A先生：（想了一会儿）不会。
软技能专家：生产流经理说：“如果我什么都说得那么清楚，那我还需要像你这样的大学毕业生吗？”，你怎么回答？
A先生：？？？？？？
软技能专家：你这样回答，会不会给生产经理（你的顶头上司）留下推卸责任的印象？
A先生：也许吧！
软技能专家：以后你和生产经理共事会容易吗？
A先生：不会容易。
软技能专家：你现在避开了违背公司规定的风险，却造成了让你的顶头上司受公司处罚的后果。这样值得吗？
A先生：？？？？？？
软技能专家：你现在可以重新选择，你选择陆运，还是空运？
A 先生：选择空运。
软技能专家：能讲理由吗？
A先生：若选择陆运，就有前面所述不好的后果。所以我选择空运。
软技能专家：好的。现在生产经理跟你说：“虽然是我让你办理空运，但是公司认为你没有得到批准的的情况下擅自决定空运，所以公司决定扣你三个月奖金，以此警示他人。公司这样决定，我也无能为力。对不起！”有没有这样的可能？
A先生：从公司的角度来讲，有可能吧。
软技能专家：你不觉得冤枉吗？
A先生：那我只能认了！
软技能专家：你还能保持较高的工作热情吗？你和顶头上司的关系会怎么样？
A先生：？？？？？？
软技能专家：若你不知道这个客户多么重要，也不知道到底多么着急，你会决定空运吗？
A先生：？？？？？？
A先生沉默了一会儿，问了软技能专家。
A先生：我相信你若是物流员工，就一定会空运。那么，你怎么回答生产经理所说“因违背公司规定而被扣三个月奖金”的问题？
软技能专家：我会回答说，“我能理解公司的规定，我没有意见。三个月的奖金，对我来说不是小数目。我相信你（生产经理）以后会用其他方式给我补。”若我这么说，生产经理会不会给我补呢？
A先生：你真的相信生产经理会给你补吗？若他不给你补，怎么办？
软技能专家：是。我给你讲真实的故事。1993年，一个朋友从我这里借1000美元做生意，没过多久，发生了一些事情，我这位朋友携款消失了。你可以想想我当时有多么气愤！从此，我开始研究如何相信别人的问题，一直发展到现在的软技能体系。过了13年以后的2006年，在我最艰难的时候，我这位朋友在网上找到了我的博客，帮我支付了2万元。如果我当时灰心丧气，就不可能有今天的软技能体系。我有这样的经历，还不能相信我自己的上司吗？即使我的上司因为种种原因在短期内不给我补，我还可以等10年、20年。
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文章来源：中国项目管理资源网
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