(二)有效控制项目范围
在需求日益变化，客户普遍声称需求变化是合理的、是其应有权利的时代，控制项目范围将面临更多的挑战和需要更多的创意。当工作进行时，不可避免的会出现变化，如：客户要求追加一项在计划阶段未曾预想的功能特性，也许是市场机会已经发生变化等问题。项目经理就要对此变化立即采取行动。对于客户的要求和市场形势的变化，一定要及时沟通，因为这一项变化，会导致项目在工期、质量保证、可用资源的增加，对项目范围的变更进行详细的交涉，确定之后再形成文件，归档。若客户或者利益相关者否决对项目时间、资源上的支持，那么客户的要求就不能给予实现，这些原则项目经理都必须坚持做到，否则，项目进行时得到客户暂时的满意，而项目的延期完成会导致所有利益项目者对项目整体的不满意。为规范化项目变更管理，需要制定明确的变更管理流程，其主要内容是识别并管理项目内外引起超出或缩小项目范围的所有因素。它包括三个主要过程：对引起工作范围变更的因素进行识别;确定确实需要发生变更并施加影响以保证变更是有益的;管理那些实际发生的变更。
(三)实施项目沟通管理
项目沟通管理，就是为了确保项目信息收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。但是在具体的实施中，由于不同的因素，造成项目进行的效果有天壤之别。项目管理者的一个关键职责是促进项目团队内部的沟通交流，以及项目和广泛的外部利益相关者之间的沟通交流。良好的沟通是值得花时间的，根据国际商务交流协会的一项调查，企业经理在交流方面的投资收益率为235%。而项目管理比企业管理更具针对性，所以在沟通上投入时间是相当值得的。
沟通计划的制定是在对项目利益关系者的识别和分析上进行的。虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和发送方式差别很大。确认利益相关者的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素。对于大多数系统集成项目，沟通计划的大部分工作在项目启动阶段己经完成。但在项目进行中，沟通计划的效果应定期复查并根据需要作适当的修改以确保其适用性。
在项目启动阶段，项目客户要对他们的项目需求表达是否清晰负责，并证实已提交的项目产品是否符合他们的需求。项目团队的沟通，最重要的核心人物就是项目经理。在项目启动时，由项目经理举行互动式项目启动会议向成员们解释项目目标、工作计划、各成员的角色和责任。同时，项目经理要充分利用项目启动会议，促使项目成员相互了解、熟悉、明确各自分工，并使其对项目目标和项目计划更详细地理解。只有展开深入地讨论，提出自己的项目的认识和疑问，并听取他人对项目的分析，才能使各成员明了项目工作的意义。对于项目中出现的双重指令，项目经理在项目开始时就应该对此与组织高层、与项目相关的职能部门经理进行交流，请组织的高层予以授权，使项目的进行不致受到不必要中断，与职能部门经理商讨，以确定项目团队人员的工作进度安排，以免与项目团队成员所在职能部门发生不可预见的冲突，导致项目进展的延期。
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文章来源：IT168
 新任项目经理全面修炼课程方案
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