地理、种族和文化方面的差异在个人和团队运作的有效性上有一定的影响。如果相互的沟通是清晰、诚实和相对直接的话，就要明白和了解这些差异。
团队运作协议（team operating agreement）可以避免团体陷入困境，因为它清晰地描述了组织预期团队成员与他们自己工作的关系以及他们对团队的责任，这种稳定前进的共识消除了歧义和事后猜忌，让团队能够更有效率地工作。
最终，团队运作协议可以巩固信任，确保团队成员所做的事情并仅仅是最符合他们特别的才能的，而且在整个团队的协同工作中扮演着一个活跃的角色。
团队运作协议可以包含团队所希望的所有内容，协议包含的内容越多，出现误解、冲突、失掉机会的可能性就越少。团队运作协议最理想的是能够在项目的开始阶段或一个新团队形成的时候就创建起来。
团队运作协议主要包括以下分类：
1、会议协议。
◆ 我们的会议按时召开和结束。
◆ 我们尝试为位于不同时区的人安排合适的会议时间表。
◆ 我们考虑到不同文化背景下的假期时间。
◆ 我们尊重和倾听人们在电话中所说的话，我们不在同一时间与一个以上的人通话。
2、交流。
◆ 我们每天查收两次电子邮件。
◆ 我们对所有电子邮件都有不允许滚动屏幕的要求（最多一个满屏）。
◆ 我们每天与办公室通一次电话。
◆ 我们与发生冲突的员工直接处理问题，并尝试解决问题。
◆ 我们及时地给予反馈，并尊重不同文化的敏感性。
◆ 我们重视机密性。
3、制定决策。
◆ 我们选择合适的流程制定决策。
◆ 我们确定决策制定者。
◆ 我们选择合适的程序来解决问题。
◆ 我们可以自由地表达自己的想法。
◆ 我们尊重其他的人的意见，我们确定谁对任务拥有所有权。
◆ 我们对任务的完成设立可以完成的标准。
◆ 我们愿意分享信息和知识。
关于IT项目团队活力和资源的团队运作协议是非常有效的。
通过确保所有的成员都可以无缝地协同工作，在紧迫的最终期限下思考出复杂技术问题解决方案的前景就会更为乐观。
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文章来源：中国项目管理资源网
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