目前国内信息化过程中的隐性成本都属于企业双方的交易成本。以线性定价规则为基础的项目价格，终将使信息化工程中的各方陷入一个所谓的“IT黑洞”之中。信息化领域通行几个业内比较认同的潜规则。比如，企业做信息化要先做流程再造，要找个甲方咨询或第三方咨询，甲方要考察乙方的典型客户，成立项目组到全国各地看看成功案例或考察厂商实力。
对于一个上千万的信息化项目，这些还真有必要。而对中小企业信息化来说这完全是无效成本。中小企业信息化最重要的是要用比较低的成本解决治理问题。企业治理中有很多隐性成本经常被我们忽略。比如开会，我们的企业治理者开会占去将近三分之一的工作时间，开会就变成企业治理中较大的隐性成本。与此类似，信息化过程也存在不少隐性成本。
信息化各阶段成本分析
公司甲是目前国内一家在某行业具有代表性的企业。为了启动企业信息化建设，公司甲整整进行了近一年的预备工作，最终他们选择了国外XYZ公司的软件和国内乙公司提供的咨询和实施服务。甲公司以软件100万元人民币，服务100万元人民币，加上企业硬件和网络的投资100万元人民币，共300万元人民币启动了企业的信息化建设。然而信息化的效果并没有预期的那样明显，6个月的实施周期并没有解决企业所面临的所有问题。而乙公司为甲公司提供的全部顾问人员，仍不能满足甲公司的需要，双方为此产生了多次摩擦，最终这个项目在第9个月划上了句号，双方的合作暂告段落。
甲公司为企业信息化项目投入了300万以及众多的人力资源；乙公司也投入了众多资源，但并没有从这个过程中获得利润。这样的结果显然不能让甲乙双方满足。导致这种局面的直接原因，是在项目签订时对项目的复杂程度没能准确猜测，以至于项目的定价与成本之间不能配比。那么，究竟该如何对项目进行定价才能合理反映成本并体现一定的利润？成本是定价基础，我们首先来分析一下信息化建设工程的有效成本。对于上述案例来说，就是甲公司投入的这300万和甲乙公司投入的诸多人力资源中有多少是有效的？甲公司的信息化建设历程可以分成萌芽、选型、招标和项目实施四个阶段。
萌芽阶段，3个月这个过程也也称为需求启蒙阶段，这个阶段的过程成本主要是：企业信息化可行性报告，咨询公司售前成本。
选型阶段，3个月在此阶段公司有目标地选择软件和咨询厂商，这一阶段的过程成本主要是：人力资源投入和时间投入，供给商售前成本。
招标阶段，1个月共有3家供给商参加了最后的招标，各家公司都全力以赴，调动各种资源，以争取最后的签约成功。这一阶段的过程成本主要是：甲公司人力资源投入和时间投入，供给商方案陈述售前成本，供给商软件DEMO售前成本，供给商陪同客户甲参观成功案例售前成本。
项目实施最终，乙公司如愿以偿得以签约。为了赢得这个项目，乙公司在售前作出了大量的承诺，其中许多为不可为因素，这为后期双方项目开展过程增加了许多风险因素。这一阶段的过程成本主要是：甲公司人力资源投入和时间投入，乙公司计划投入资源，乙公司额外投入资源。
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文章来源：中国项目管理资源网
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