这个问题的研究源自于ING信用卡，一个荷兰国际集团的分支。他描述的是面向服务的架构执行方式的第一阶段，这种服务要求为固线 (hard-wired)服务而不是动态发现的服务。他阐述了面向服务的架构如何提供更敏捷的适应业务需求的服务，并且还包括一些有益于面向服务架构执行 的内容。

　　ING 信用卡是自动化方式的一个里程碑，它连接了新的互联网，包含新的产品特色并且已空前的快捷有效的的方式保存了信用消费纪录。这是通过应用三个建设性原则而 获得成功的，而他的前瞻性在于它是面向服务的。这个案例的研究详细描述了SOA的应用方式，并且指出SOA如何帮助客户达到商业目的和挑战，以及主要金融 机构的信用卡问题分配。

　　挑战

　　信用卡业务包含两种金融服务：支付和消费者信用贷款。这种通过一张小小塑料卡片进行支付的方式之所以能够被世界广泛接受，要归功于大范围支付网 络的支持。它主要包括例如MasterCard and VISA等的信用卡方式。信用卡发行者经常会提供周转性的信用便利，它允许延期偿还。这种完整的产品经常被称作是“周转式信用卡。”

　　2002年 ，ING信用卡作为荷兰国际集团的一部分被推出，目的在于树立ING信用卡业务的中心位置并且将其推向欧洲市场。ING信用卡在复杂的信用卡交易链中扮演了重要的角色。

　　ING信用卡使用两种商标，MasterCard and VISA，他们通过读卡设备提供世界范围内的支付网络并且提供成百万的购物机会(商店、旅馆、饭店和汽车租赁公司等等)。合同通常通过申请者处理，机构 (银行)使得商人和信用卡之间的交易更加便利。另一种连接则是通过分理者形成的：处理实际的交易组织在申请者、信用卡和发行者卖出和实施交易时提供了信用 卡的权威性。


图1 ：信用卡世界里扮演的角色。

　　一开始，ING信用卡在IT偿付的选择过程中面临着特别的具有重要影响的挑战。

　　第一个挑战是解决那些当前没有ING账户的消费者。先前，信用卡只是为那些具有ING账户的消费者提供服务，而且只用于每月的支付。现在，新用 户可以在任何一家荷兰银行拥有一个流通账户。在荷兰所有ING消费者系统均被确认并连接到ING消费者账户;然而，这些系统却不能被ING信用卡使用。现 在需要一个完全新型的客户管理系统。

　　第二，消费将会通过直接的网上账户渠道被汇总(互联网、呼叫中心和邮件)，这种便利能够提供给客户有关他们每日交易的有关信息。并且，客户能够修改他们每月的支付账户(受限制)，通过直接渠道要求信用限制上调。

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文章来源：中国项目管理资源网