然而，今天我们在团队中使用C&C管理的过程中遇到了麻烦。因为体力劳动已经被知识工人（Knowledge worker）所取代。例如，在软件业中，对于他们的老板来说，熟练的软件开发人员比他们的经理更有价值。在Taylor那个时代，管理者是来解决知识难题的。 而在我们的时代，解决知识问题的关键是知识工作者，而不是经理。所以，我们如何采用项目管理技术去处理这个关键问题呢？
科学世界已经变了。牛顿以后的两个世纪中，他的理论在很多其它的学科中也找到了广泛的适应性。科学界后来的发现（从爱因斯坦的相对论到量子论）在很多学科中开始取代牛顿的观点。实际上，新的科学理论“复杂论”现在已经开始改变传统的管理方式。
过去的二三十年里，科学家已经在很多领域发现了这样的系统，并去探索其共同的属性，去解释复杂现象。他们已经发现，很多自然系统（大脑系统、免疫系统、生态系统、社会系统）和很多人工系统（并行分布式计算系统、人工智能系统、人工神经网络）以复杂行为为特征，这种复杂行为是在它们组织的不同层次上，各组成系统交互的结果。
在自然界，这些结论被用于解释活的系统（如鱼群、鸟群等）的群体行为，而这些群体中会有某个个体拥有特殊的原则和能力，他们的群体行为就会以这种全序、自组织和集体智慧为特征。另外，这些系统常常表现出不平常的适应复杂的动态环境的能力。
总而言之，复杂性理论包括一些有生命特征的系统的基础思想：
l 有生命特征的系统是复杂的，他们由多个个体组成，并以多种方式进行交互
l 个体的交互以简单性、局部性为原则
l 系统中的个体之间的丰富交互使系统作为一个整体进行自发性的自组织，并伴随着系统自身产生的复杂有序性，而不是由外界强加于系统。
l 这些复杂、自组织的系统是适应性的，因为在不同的环境下会有不同的反应。
l 整个系统表现出那个领导者的个体行为
l 这些系统会和他们所在的环境一同进化（环境的变化引起他们行为的变化，他们行为的变化反过来会引起环境的变化），并达到一种新的平衡。当达到一定的变化后，又引起新的平衡点。
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文章来源：中国项目管理资源网
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