【导读：凭借“业务一体化”的核心理念，8thManage帮助上海宝星灯饰电器有限公司加强对销售过程及项目执行过程的进度、费用、人员和风险管理，实现工作流程、工作内容、工作协同等的一体化，提升运营效率，确保企业利益最大化。】
背景：
上海宝星灯饰电器有限公司（以下简称“上海宝星”）成立于1993年，是一家集开发、生产、销售、服务为一体的智能消防应急疏散逃生系统、EPS集中供电照明柜、节能消防灯具、超薄灯箱及软件开发的专业生产厂家，主要产品有智能集中控制消防应急疏散逃生系统、智能集中供电照明系统、LED、YYB消防应急标志灯和YYZ消防应急照明灯、超薄灯箱等。
目前，上海宝星生产产品品种已达二百多个，年生产能力达9000多万元。丰富的生产经验、锐意创新的精神及优质的产品，让上海宝星不断得到了政府、同行业企业及用户的一致肯定。1999年，上海宝星通过了ISO9001国际质量体系认证，并受到国家公安部消防局的邀请，共同参与了《GB17945-2000》国家标准的编制工作；2003-2006年，上海宝星连续3年保持智能集中控制型消防应急灯系统全国独家经营。
关键问题：
在企业刚开始起步时，由于员工较少、产品单一，面临的业务信息也相对比较简单。但是随着企业的不断发展壮大，涉及到的业务信息将会越来越多，庞大的数据量给企业管理造成了挑战，传统的手工管理模式已经远远不适应企业的快速发展。同样道理，处于发展期的上海宝星也面临着来自管理上的挑战，提升业务管理效能和整体运营效率的道路上多了一块“绊脚石”。
业务信息庞杂，不利于部门间沟通。随着企业规模的扩大，企业的分工越来越细，组织架构变得越来越复杂；同时，业务规模的扩大为每个部门带来了更多更复杂的业务信息，各部门的信息显得庞大、复杂且零散，管理起来非常有难度。多而杂的部门信息还导致部门间无法及时做出有效的沟通，给业务信息的传递造成阻碍，常常导致工作拖拉滞后。
业务信息孤立，不利于领导层管控。由于缺乏一个信息实时共享和展示的平台，各个业务信息散乱在不同人的手中，相对孤立且不透明，上海宝星的管理层很难及时掌握各项工作的执行情况，难以有针对性地采取有效的管理措施，无法实现部门上下级的快速反馈，也无法做出重要有利的管理决策。
解决方案：
经过多家厂商的对比和研究，上海宝星选择与8thManage合作，借助8thManage ERPⅡ“一体化管理”的核心理念，搭建一个信息实时共享的协同管理平台，规范工作流程，提升企业运营效率。
规范业务流程，提升工作效率。围绕市场—销售—履约—服务的主线，8thManage帮助上海宝星打通了从销售沟通，到商机、客户信息管理、销售过程管理、合同管理，再到采购管理、项目管理、应收\付款管理、售后服务等统一的业务链条，简化各部门繁杂的业务流程，实现业务信息的规范化管理，做到协同管理，信息共享。如，利用8thManage ERPⅡ的嵌入式客户分析商业智能技术，上海宝星可以创建与执行个性化营销内容；可以全面分析整个市场营销过程中获得的潜在客户、机会以及交易；从发现客户—甄别客户—需求分析—投标—谈判—交易，上海宝星对客户进行360°客户信息记录以及跟踪，并从产品的规划与结构、库存与控制、定价与销售、订单发货以及客户满意度调查等方面进行全面的管理。
提供信息共享平台，促进部门沟通交流。8thManage为上海宝星提供了一个信息实时共享的协同平台，各个部门的人员可以实时看到其他部门的业务信息，业务信息传递更加及时和省力，促使各个部门人员能够及时掌握信息及反馈信息，管理层也能实时得到最新有用的业务信息，以便快速全面掌握企业的经营状况。同时，对于工作中产生的大量文档，8thManage还提供了功能齐全、灵活易用的文档管理功能，帮助有效地实现企业各项项目文档、业务文档以及部门类文档的管理自动化。
全面监控工作进展，确保业务顺利开展。对于销售过程，8thManage提供了销售规划、销售线索、商机管理、合同管理及履约管理的完整销售过程管理，对销售任务指派、销售进度、销售绩效等进行全面持续的跟踪；项目管理方面，8thManage则提供了从项目立项到项目收尾的全过程管理，通过WBS、可交付成果、项目概览、现状调查、策略地图等工具，对项目进度、项目费用、项目风险、项目质量等进行全局的掌控，确保企业的各项工作落到实处。
实时准备财务数据，助力企业科学决策。8thManage ERPⅡ还为上海宝星提供了全面、准确、实时的财务信息以及灵活的机制，无论是市场营销预算、项目成本及采购预算、销售收入等费用的监控，还是员工绩效的管理，都可以在系统上实现，为企业优化商务结构，降低管理成本提供客观准确的数据支撑，为财务人员分析控制公司成本提供参考，有效地帮助企业管理财务信息。
通过8thmange ERPⅡ，上海宝星实现了从商机到履约的一体化管理，改善了原先各部门信息庞杂的问题以及各部门协作的工作流程，工作效率得到提升，企业效益达到最大化。相信有8thManage ERPⅡ做强大后盾，上海宝星一定能够在消防应急疏散产品的研发、生产和销售中，不断突破创新。
关于8thManage
8thManage由高亚科技研究开发，其创始人及CEO罗叶明先生曾在美国及中国香港从事IT行业工作30多年，并在许多著名企业和机构，包括香港证券交易所、InterWorld、美国佩罗系统公司、美国花旗银行、DEC、Perkins Elmer 以及贝尔实验室担任核心研发人员和高层管理人员，在商业运作、企业管理及软件开发方面积累了极为丰富的经验。
8thManage是一个先进的管理平台，采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，不仅提供全面的功能，包括CRM客户管理系统、PM/PMO、HR系统、供应商管理系统、ERPⅡ等，而且各个功能模块都建立在同一个平台上，完美支持数据的实时整合。
自2007年6月份正式推向市场至今，8thManage客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家，包括美国洛克西德?马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、富士施乐（中国）、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等，客户涉及航天、电信、医
疗、高科技、金融以及交通等行业或领域。
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