一直以来，中国都是世界OEM/ODM的主要基地。近年来，由于经济危机以及中国劳动成本的上升，该格局开始发生改变。众多国际品牌将生产基地转移到劳动力更加廉价的国家。随着环境的改变，国内以OEM/ODM为主的企业纷纷需找新的发展道路。其中，不少企业选择自主研发、品牌建设的创新性发展道路。

    珠海麟盛电子科技有限公司是一家以OEM起家的公司。从93年到今，麟盛由一家五金模具加工公司发展为一家涉足五金、塑料制品以及家用电子电器三大行业的研发性企业。从OEM到ODM，再到LED自主品牌创立，麟盛不断创新发展，逐步摆脱对品牌商的过度依赖，成为一家有竞争力的综合性企业。现在，麟盛已拥有6个分支机构，400多名员工，客户遍布海内外，成功由OEM企业向自主研发企业转型。

    跨行业的发展，麟盛得以成功，除了创新性发展策略外，现代的管理方法同样重要。产品线不断丰富，管理井然有序，ERP信息化管理系统发挥着重要作用。在ERP系统的协助下，麟盛的采购与生产管理工作效率有了很大提高。但是，生产部通过ERP系统进行发货后，由于缺少一个后期的实施跟踪系统，缺乏系统化管理。为此，麟盛决定在销售部和研发部实施信息化管理，提高企业工作的效率以及促进部门之间的合作。

   从实际出发，找准发力点

   需要建立一套标准、透明的销售管理制度

    麟盛优质的产品吸引了海内外众多客户的采购。同时，麟盛在销售管理上也遇到了挑战。据了解，麟盛是采用文档管理的方式管理客户。每个销售人员通过文档记录客户信息以及各种交易记录。客户越多，管理越不容易。到了月度、季度业绩汇报的时候，数据统计又占了销售人员大部分的时间，影响了其它重要的工作。

    另外，由于缺乏一套信息共享系统，管理层管理销售工作有难度。例如客户沟通跟进无记录，管理层难以考核销售人员客户跟进工作的绩效。在客户服务方面，麟盛的产品售后服务由销售部以及研发部门共同负责，而信息不能及时共享，在一定程度上增加了部门合作的难度。

    麟盛提升业绩的挑战主要来自于销售过程的规范性以及信息的透明度。制定一套标准、透明的销售管理制度成为麟盛提升业绩的一大突破口。

   通过管理模式提升项目管理效率

    在麟盛，研发部门主要从事产品研发。产品研发一般分为自主产品研发以及客户的定制项目两种。客户众多，各种定制需求层出不穷。多个项目同时进行已变成一种常态。项目多，信息量大，Excel统计工作量大，项目信息难以及时上传下达。项目结束，产生大量的文档，不容易系统管理。

    要改善麟盛项目管理上的问题，管理模式的提升至关重要。信息化管理模式能够突破信息量巨大与效率之间的矛盾，实现信息实时汇总、文档分类管理。

   信息跟踪体系需完善

    麟盛的生产部现用的ERP系统管理范围有限。而麟盛的销售部门、研发部门以及生产部工作上相互合作。生产部通过ERP系统进行发货功能管理时，由于缺少一个后期的实施跟踪系统，三部门信息资源整合难度加大。通过整合ERP系统，搭建一个从生产部到销售部再到研发部协同合作的统一平台，对于提高工作效率具有积极作用。

   有的放矢，逐个攻破

    8thManage专注于企业信息化管理软件的研究，提供各种信息化解决方案。为了帮助麟盛解决现有的问题，8thManage与麟盛的管理层不断深入梳理、分析问题，利用8thManage一体化的管理系统——FAS不断验证，最终制定了一套从市场商机捕捉、跟踪到项目部门的实施全面覆盖的一体化解决方案，让麟盛在管理上实现信息互联，高效运作。

   销售过程实现360度全面自动化管理

    在销售管理方面，通过FAS中的CRM管理模块，8thManage为麟盛制订了一套围绕市场-销售-服务整个商业流程的360度全面自动化管理方案。售前，麟盛可以通过CRM记录客户的信息，向客户发送展会通知或其它营销信息；利用系统的商机预测报告，销售人员能够快速看到每个客户成交的几率，进而集中精力挖掘关键的客户。进入销售阶段，销售人员可以通过CRM模块直接生成报价单、订单、销售单，并发送邮件跟客户确认细节。系统可以记录全部的沟通信息。每成交一次，系统都会自下而上地统计、更新每个销售人员、销售团队的绩效。产品出售后，如果客户有新的需求或产品出现问题，麟盛的销售部门或研发部门都可以将这些信息上传到CRM，生成新的商机或者服务需求，进而进入到下一个环节的工作。对于服务人员的沟通信息，系统同样可以记录和跟踪。

   8thManage的解决方案还提供个人工作台，无论是销售团队还是管理层，都能在该平台上做工作计划或工作进度查询。通过该平台，麟盛的管理层可以快速了解各个成员的业绩完成情况，调整自己的工作安排。

   8thManage的一体化解决方案包含了一套标准的客户管理制度。通过该制度中的信息共享机制，麟盛能够实现售前、售中、售后全程跟进。面对LED市场激烈的竞争8thManage提供的这套解决方案对于麟盛提升业绩，决胜LED市场具有重要的意义。

   项目管理软件突破信息流的冲击，实现高效管理

    8thManage提供的一体化解决方案除了实现销售管理自动化外，还能改善麟盛项目管理上的问题。

    在项目管理方面，8thManage利用FAS中的项目管理软件，为麟盛制定围绕“计划-进度-质量-文件-项目”一体化管理方案。通过项目管理模块中的WBS页面，麟盛的项目负责人可以一目了然地了解项目的状况。项目每个环节的变更都会自动汇总到WBS页面。对于项目出现的改动或风险，会在WBS页面高亮显示，帮助项目负责人快速了解问题。对于项目质量的把控，麟盛可以通过设定的质量指标、审批、验收等环节共同实现。另外，8thManage提供的项目解决方案还设置了可交付成果管理，麟盛产品研发过程中产生的各种文档能够以附件的形式上传到项目管理模块，然后通过解决方案中的文档管理模块把各种文档进行归档，实现分类管理。通过解决方案中的项目管理办公室，麟盛的管理层可以在一个页面上了解多个项目的进展状况，同时管理多个项目。

    面对不断推陈出新的LED市场，麟盛研发部门的健康发展对企业的未来有着举足轻重的影响力。8thManage的一体化管理方案可以帮助麟盛提高项目管理能力，为麟盛快递占领LED市场的制高点出一份力。

   8thManage FAS与原有ERP无缝接合，全面信息化管理

    为了帮助企业进行资源整合，8thManageFAS提供了与多个系统的接口管理。通过这些接口，企业可以将现用的管理软件顺利对接到8thManage的产品上面。8thManage把FAS的这一优势整合到一体化解决方案中，帮助麟盛无缝对接ERP，让其实现跨部门信息对接，建立起各部门之间协同合作的统一平台，全面实施信息化管理。

   信息化的管理帮助企业突围

    迄今为止，8thManage提供的一体化解决方案已初见成效。在客户管理方面，麟盛已实现了系统、条理的管理。终端用户能快速登录到系统进行个人工作管理。项目管理方面，麟盛面临的两大难题已解决，同时还通过系统的自定义功能实现了系统直接导出报表，免去了人工统计的复杂事务，提高了工作效率。另外，ERP与FAS的无缝对接让麟盛全面实施信息化管理。

    信息化管理的方式，除了能够提高企业的工作效率外，对企提升市场竞争力同样有着潜移默化的影响。

    面对LED市场广阔的空间和高利润的诱惑，大批的企业蜂拥而至，市场竞争激烈。然而，目前国内的LED市场还没有完全成熟，内需提不上来，海外市场有限。在这种僧多粥少的环境下，客户成为各大企业抢夺的重要资源。为了争取更多的客户，大小企业均各出奇招，招揽生意。在产品同质化严重的情况下，差异化营销以及快速的市场反应尤为重要。具有效率高、反应快等特点的信息化管理模式能够促进这两方面的工作。

    信息化管理促进差异化营销，提供1对1的个性服务。8thManage的信息化管理系统能够有效地帮助企业获取和维护海量的客户资料和客户消费行为信息，搜索和分析客户信息以识别目标客户。企业可以根据系统分析的数据有针对性地为每个客户制定不同的营销策略，然后通过系统的潜入式商业智能进行个性化营销活动。

   依靠信息化管理，在速度上制胜。如果说产品是因，那服务就是果。第一次交易客户可能是被产品吸引，那后续客户能带来多少利润，在产品轻易会被取缔的市场环境下，那就要看服务能否留得住客户。8thManage的信息管理系统支持客户需求提交、上报和处理，同时可以记录客户沟通与运作的信息。企业可以利用这些信息充分协调和合理利用企业的资源，向客户提供高效的服务，最大限度提高客户满意度。另外，8thManage的信息管理系统对于商机和危机的出现都会发出预警，企业可以根据预警快速做出反应。

信息来源：www.8manage.cn

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