适合对象：项目经理、项目成员

培训时长：2天（可根据企业的实际需求进行相应调整）

参训人数：不超过30人的小班精品课程

关键字： 项目场景 角色演练 研讨互动 深度参与 生动热烈

课程收益

-        提升项目经理的团队领导力

-        提升项目经理的跨部门沟通协作能力

-        学会运用软技能处理项目工作中的难题，如：协调资源、处理项目变更、激励团队成员、招开项目协调会、管理供应商、落实项目任务等具体工作的方法和应对技巧

课程特点

-       所有项目情景均源自企业项目难题

培训中的所有情景均由实际企业项目难题加工提炼而成，一个情景解决一类软技能项目难题

-       角色演练，深度参与

学员以项目情景为背景进行演练，不论是一对一的示例演练或是小组内部演练，均需要学员深入参与其中，这种做法避免了常规培训方式中容易出现的“滥竽充数”现象。

-       研讨互动，生动热烈

人人动脑动嘴讨论问题的解决方案、经验、技巧，讲师进行总结并提供优秀做法的范例和建议，气氛生动热烈。

内容主题

第一部分 内部团队管理

-       情景一：如何说服团队成员一起加班

对照项目进度表，你发现项目整体进度延迟了，为了赢回时间，你决定安排大家加班，但张军表示不愿加班。如果张军不加班，势必会影响其他团队成员，你该如何处理呢？

-       情景二：如何鼓励年轻团队成员承担有挑战性的工作

由于领导对你的项目提出了新的战略要求，你的项目后期工作将会非常紧张，而且没有更多的人手，你只能从内部挖掘资源。你发现何兰工作量不大，于是决定让何兰承担更多的任务，但何兰对新的工作要求却持消极态度……

-       情景三：如何处理团队成员欲离职问题

项目进行到关键时刻，你却听说你的项目成员小李正准备辞职，如果小李辞职，对整个项目的影响不言而喻……

第二部分 跨部门协作

-       情景一 如何分配、落实外部门人员的工作

你把工作计划发给外部门的小田，小田看过后说他没办法按计划完成他的工作，因为他的部门经理已经给他安排了不少工作。你如何处理？

-       情景二 如何开项目协调会

项目进行到关键时刻，只剩下最后一个阶段的工作了。然而之前各项工作进行了都不太顺利，应配合你们的最主要的A部门拖延了不少工作。你希望在最后的阶段 避免之前的这种不良现象。现在正在召开这个项目的阶段总结和布署的协调会，A部门的部门经理和公司主管这面工作的副总经理贺总也参加会议，轮到你作主题发 言，你怎么作这个重要的发言？……

-       情景三 如何向其他部门借人

你的一个重要项目非常紧张，其中一件关键工作大家都不熟悉，公司内的老李以前曾成功地完成过这种工作。老李在A部门，你想把他借调过来，然而老李的经理不同意。你如何进行协调？

第三部分 常见沟通难题

-       情景一 领导下达了一个“不可能完成的任务”

领导新交给你一个项目，要求四个人在两个月之内完成，但经过你的细致分析，至少需要四个月，即便增加两个人手，也只能做到三个月。你该怎么办呢？

-       情景二 如何管理供应商

某供应商所负责的项目已经落实计划近一个月了，你希望在最后的三个月的时间里把时间进度追回。但供应商的项目经理提出了很多理由说无法按时完成，如技术有难度、人手不足、设备无法按时到货等。你怎么办？

-       情景三 如何处理项目变更

项目进行到后期，大部分工作基本就绪。也许是在初始阶段需求提得不够严谨，在评测工作结果时你的上游部门突然提出了很多要求的变更。如果要增加要求，很可能会导致项目工作严重拖延。你怎么应对这个局面……