砺志咨询项目管理人员胜任力综合在线测评（PMQ） 服务协议

尊敬的砺志咨询PMQ测评服务用户：
感谢您选择砺志咨询项目管理人员胜任力综合在线测评（PMQ）服务。在进行在线支付并开始测评之前，请您先仔细阅读本协议中的各项条款。
一、协议条款的接受
1.1 本协议是项目管理人员胜任力综合在线测评（PMQ）用户（以下简称甲方）与深圳市砺志企业管理咨询有限公司（以下简称“乙方”）之间的协议。
1.2 本协议服务条款构成甲方使用乙方所提供服务之先决条件。在甲方完全同意本协议之服务条款内容的前提下，才能够使用由乙方提供的服务。
1.3 若甲方点击“我已阅读以上协议，并同意支付”，则表示甲方已仔细阅读并完全接受本协议中的各项条款。在甲方根据提示确认愿意支付所需费用，并且通过本协议第4.2条款约定方式中的任一方式实际支付成功后，甲方即可正式使用由乙方提供的服务。若甲方拒绝支付上述费用或实际支付失败，则无法使用相应服务。
1.4 乙方将在收到甲方的款项后依据本协议中的规定为甲方提供对应服务，甲方在使用乙方的服务时也必须完全、严格遵守本协议中的各项条款。
1.5 甲方应先确保自己具备通过互联网在乙方网站上进行答题操作的条件和能力。甲方一旦完成所需服务的选择及对应的付费流程，即视甲方为符合中华人民共和国法律规定的具有完全民事权利能力和完全民事行为能力及能够独立承担民事责任的自然人，并了解及完全同意本服务协议的各项内容。
二、服务内容及服务流程
2.1 服务范围定义。乙方的服务范围包括：
2.1.1 提供PMQ项目管理人员胜任力综合在线测评题目供甲方进行测评。这包括四个方面的题目：1）项目管理知识（40道选择题+2道问答题）；2）项目管理意识与素质（20道选择题）；3）项目管理硬技能（即项目管理方法应用及表现）（45道选择题）；4）项目管理软技能（8道问答题）。测评方式是以互联网在线形式提供，甲方以自己的联网设备自行上网进行测评。
2.1.2 在甲方完成测评后对甲方填写的答案进行评分， 编制当次PMQ个人测评报告。该报告为PDF格式，编制完成后将被存贮在乙方网站上供甲方凭帐号和密码下载并阅读。该报告的内容包括：
1）项目管理胜任力总体评级及分析；
2）项目管理知识得分深入对比分析；
3）硬技能表现得分深入对比分析；
4）软技能表现得分分项分析；
5）意识与素质各要素分项评级；
6）总体评价和建议。
2.1.3 若甲方对测评报告存在理解问题，经甲方提出后乙方通过电话对测评报告进行口头解释以帮助甲方进行理解。
2.2 甲方在乙方网站注册后，选择所需的测评项目并在线支付成功后即可进行测评。
2.3 在甲方完成测评后乙方将在三个工作日内完成改卷和评分，甲方可在评分完成后凭自己的注册帐号和密码在PMQ测评中心登录并下载测评报告。
2.4 乙方为甲方提供的在线测评服务自甲方支付成功开始一年内有效，报告下载功能自测评完成第四个工作日起2年内有效。
2.5 乙方仅提供以上的网上测评服务，除此之外与相关互联网服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需上网的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动电话而向运营商支付的费用等）均由甲方自行承担。
三、双方责任
3.1 乙方负责对甲方的测评结果信息、注册信息等向除测评需求者之外的人员或组织进行保密。
3.2 乙方负责确保在甲方支付测评费用成功后、在非不可抗力条件下提供在线测评服务。不可抗力包括但不限于：
3.2.1 计算机病毒类、木马类或黑客攻击；
3.2.2 乙方对系统及设备的必要维护；
3.2.3 因网络提供商原因造成的网络中断；
3.2.4 因自然灾害等原因造成的网络中断；
3.2.5 发生了重大社会事件而影响乙方服务的正常提供；
3.2.6 因政府法律、法规或政策的变化影响了乙方服务的正常提供。
3.3 乙方负责针对甲方在测评过程中遇到的问题及甲方对测评报告存在的疑问向甲方提供电话支持。
3.4 甲方认可并接受由乙方提供的在线测评服务的内容及形式，确保个人信息的准确性和完整性，并做及时更新。
3.5 甲方应确保其账户信息的安全。不应将其账号（邮箱）及密码泄露、转让或转借给他人使用，如甲方发现其账号遭他人非法使用，应立即通知乙方。
3.6 甲方应按协议支付测评费用，及时进行在线测评并查阅测评报告。
3.7 甲方在使用由乙方提供的在线测评服务过程中，必须遵循以下原则：
3.7.1 遵守中国有关的法律和法规；
3.7.2 遵守所有互联网使用协议、规定和程序；
3.7.3 不得为了任何非法目的而使用由乙方提供的在线测评服务；
3.7.4 不得利用乙方提供的在线测评服务进行任何可能对互联网正常运转造成不利影响的行为；
3.7.5 不得利用乙方提供的在线测评服务进行任何不利于乙方的行为。
四、服务费用的支付
4.1 付费标准：PMQ在线测评服务的费用以甲方实际购买之日乙方所公布的该项测评的价格为准。
4.2 支付方式：网上在线支付。
4.3 一旦甲方在乙方网站选择某项测评服务并支付对应费用后，即视为甲方认可该项服务标明之价格，成功支付后，该项服务即生效。
4.4 关于在线测评服务的具体付费操作流程，乙方将在支付过程中对每一步操作进行明确提示。
五、服务变更、中断或终止
5.1 鉴于网络服务的特殊性，乙方有权随时变更、中断部分服务，但应当在变更、中断之前事先通知甲方，对于甲方已支付但尚未开始的测评所对应的费用退还给甲方。
5.2 用户理解：乙方需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成在线测评服务的临时中断，乙方无需为此承担任何责任，但乙方将尽最大可能进行事先通知并尽量避免该时段内的检修或维护。
5.3 如发生下列任何一种情形，乙方有权随时中断或终止向甲方提供本协议项下的在线测评服务而无需对甲方或任何第三方承担任何责任：
5.3.1 甲方提供的个人资料不真实；
5.3.2 甲方违反本协议中的规定。
六、知识产权
6.1 乙方提供的在线测评服务中所包含的任何测评题目及报告中的任何文字、图形均为乙方自主开发并享有对其的所有权、知识产权，均受所有权法律的保护。甲方对此内容的使用仅限于在乙方网站的在线测评服务。未经乙方同意，任何组织或个人不得出于任何目的对测评题目进行除乙方所提供的在线测评外的利用。非法使用包括但不仅限于：
6.1.1 任何以营利或非营利为目的对题目和报告进行复制、传播；
6.1.2 任何以营利或非营利为目的利用测评题目报告对他人进行测评；
6.1.3 直接或间接将测评题目在任何媒体上进行传播或发布；
6.1.4 编辑、改编或发行与测评题目有关的任何产品。
七、隐私保护
7.1 保护用户隐私是乙方的一贯政策，乙方保证不对外公开或向第三方提供甲方的注册资料和测评相关信息，但下列情况除外：
7.1.1 事先获得甲方的明确授权；
7.1.2 根据有关的法律法规要求；
7.1.3 按照相关政府主管部门的要求；
7.1.4 为维护社会公众的利益；
7.1.5 为维护乙方的合法权益。
7.2 在不透露甲方隐私资料的前提下，乙方有权对整个PMQ测评数据库进行数据分析并进行商业上的使用。
八、免责声明
8.1 非乙方原因导致甲方账号、密码信息泄露或遭他人非法使用的，乙方不承担任何相关责任。
8.2 甲方明确同意其使用乙方在线测评服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用乙方在线测评服务而产生的一切后果也由其自己承担，乙方对甲方不承担任何责任。
8.3 乙方不担保在线测评服务所依赖的互联网络不会中断，对互联网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
8.4 对于因不可抗力或乙方不能控制的原因造成的在线测评服务中断或其他缺陷，乙方不承担任何责任，但将尽力减少因此而给甲方造成的损失和影响。
8.5 甲方同意，对于乙方提供的供甲方免费体验或免费赠送的任何在线测评服务的质量缺陷本身及由其引发的任何损失，乙方无需承担任何责任。
8.6 甲方需对自己的注册信息如邮箱、密码、联系电话等进行及时更新，如因甲方未及时更新联系方式而造成的任何损失，乙方无需承担任何责任。
九、违约赔偿
9.1 如因乙方违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给甲方造成损失，乙方同意承担由此造成的损害赔偿责任。
9.2 甲方同意保障和维护乙方及其他用户的利益，如因甲方违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给乙方或任何其他第三方造成损失，甲方同意承担由此造成的损害赔偿责任。
十、异常处理及退款规定
10.1 如甲方支付成功后30日内未完成测评，乙方将按照甲方留下的邮件地址或电话进行提醒，每7天提醒一次，共提醒三次。
10.2 如甲方支付成功后超过一年未完成测评，乙方将不再保证测评服务的有效性。
10.3 如测评过程中因网络连接中断而导致服务中断，乙方不负责恢复丢失的文字和数据，丢失部分应由甲方自己重新输入。
10.4 如因网络等原因造成甲方无法获取测评报告，甲方需采用电话或其他任何有效手段通知乙方，双方商定以其他方式送达测评报告。
10.5 如支付成功后甲方因自身原因无法完成测评，乙方将不予退款。
10.6 甲方在支付成功后如因乙方原因无法完成测评，且在甲方向乙方做出反馈后30日内，甲方仍无法完成测评，乙方将全额退款。
10.7 对于甲方已完成所有测评题目但仍以包括但不限于以下理由提出退款要求的，乙方将不予退款：
10.7.1 在有办法取得报告而提出未收到报告的；
10.7.2 认为在线测评服务未完成的；
10.7.3 认为测评对其工作无帮助的；
10.7.4 对自己的测评结果不满意的。
十一、通知送达
11.1 本协议项下乙方对甲方所有的通知可通过电子邮件、电话、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日即视为已送达收件人。
11.2 甲方对乙方的通知应当通过乙方对外正式公布的通信地址、电话号码、电子邮件等联系方式进行送达。
十二、法律管辖
12.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。
12.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量本着友好协商的态度进行解决； 如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
十三、其他规定
13.1 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他相关事宜的完整协议，除本协议的规定之外，未赋予本协议各方其他权利。
13.2 如本协议中的任何条款因任何原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
13.3 本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。