- 项目是“谈”成功的2008-06-13
- 某个项目将来是否成功，最好的晴雨表就是看一些重要谈话进行得如何。在整个项目过程中都要开展这些谈话，但是人们往往没有做到。 更重要的是，研究还表明，如果领导者能确保员工在五个极为常见但多半又被忽略的问题上进行讨论的话，他们就可以大大提高公司执行高风险项目的能力。 五种关...
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- 项目团队沟通管理分析2008-06-04
- 从一个项目管理培训小游戏谈起 5个人分别代号为A、B、C、D、E，5个人按如图顺序坐好： 培训老师分给每个人一张考卷，B、C、D、E的考卷上只有5个形状各异的图形，A的考卷上除了自己的5个图形，还被告知小组的任务是：总共有六种图形，在每个人的考卷上有其中的5个，要求...
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- 团队管理中的有效沟通2008-06-03
- 每个人表达的方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行。善于交谈不等于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题...
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- 项目经理，你能不能不开会？2008-05-20
- 开会作为一种正式沟通的渠道，项目经理通过会议解决问题，安排工作，制定计划和决策，是推动项目最终达成目标的重要手段。但是，我们却可以在现实中看到，大量的项目经理，由于各种原因：或有点官僚主义，或是缺乏基本的管理沟通技巧，又或者专业气质太重，……很多会议，都是低绩效，甚至可以说没有绩...
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- 增进项目沟通效果的技巧总结2008-04-08
- 在项目沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态，尊敬的寒暄，都能给对方带来好感，活跃沟通气氛，加重后面语言的份量。在工作过程中本人总结出了如下增进沟通效果的技巧： ①赞美对方，这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的...
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- 论项目的沟通管理2008-03-20
- 摘要：在项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通，沟通管理作为项目管理的一个重要方面，是项目的成功实施的一种重要手段。本文结合沙钢集团景德钢板厂200万吨板卷轧钢项目实施沟通管理的实践，提出了沟通的基本概念与方法，为项目管理人员提供参考。关键词：项目管理 项目沟通管理1. ...
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- 团队出现冲突的原因2008-01-22
- 一段时间，团队的事情不断的出现，引发了我对团队建设、团队发展和管理的思考。今天把我对项目团队产生矛盾和冲突的条件或原因的思考贴在下面，和大家一起分享： （1）沟通 误解﹑语言、语义理解上的错位以及沟通渠道中的"噪音"是造成沟通失效的原因。我们都知道信息...
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- 产品研发项目中的沟通管理2008-01-11
- 为了顺利完成汽车产品开发项目，需要在项目团队成员之间、项目团队与各个项目相关组织之间进行信息传递与思想交流。项目沟通管理的目的就是使这种沟通能够及时、准确、全面和有效地开展，从而确保项目组织能够获得所需的各种信息，主要包括以下 4个方面的内容：一 项目的沟通计划安排根据项目各相关...
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- 项目实施中的客户关系管理2007-12-21
- 项目实施的内容已经在项目管理知识，即PMBOK详细定义了，在这里，我只想谈谈实施中具体碰到的问题，例如客户关系，称之为项目实施中的客户关系管理。 此客户关系其实与时下流行的CRM大同小异，或者说其中的一个特例，但是有它一定的特点。它所实现的目标是： 1、提高项目实施的成功率 2、...
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- 建立良好的客户关系等于节约项目成本2007-12-21
- 如何建立良好的客户关系 在项目进行过程中，特别是在现场开发的时间里，与客户进行良好沟通可以给项目带来很多好处。满足客户一些小要求，为其做一些力所能及的事情，在保持良好的客户关系上有促进作用，可以赢得口碑；项目进行过程中也可减少不必要的麻烦，如客户提出不合理要求等，如果跟客户的关...
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- 浅析项目客户关系管理2007-12-21
- 内容摘要：论述了项目客户关系管理的含义及在项目实施过程中的重要性，提出了项目实施过程中客户关系管理的基础设施建设及不同阶段应采取的措施。 关键词：项目 客户关系管理 项目生命周期 随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业开始意识到能否拥有客户将成为企业生存...
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- 项目客户关系管理研究2007-12-21
- 如何在项目中实施客户关系管理，建立以提高客户满意度为中心的持续改进机制，保证项目目标圆满实现，从而最终达到项目管理者与客户的双赢，已成为当前项目管理理论研究的新课题。 一、引 言 近年来，社会经济高速发展，商业、IT、建设、机械等项目事业的持续增长，项目管理已融入国民经济的...
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- 项目管理沟通三利器：夸奖 翻译 冲突管理2007-11-30
- 如果我们想成为优秀的PM(项目经理)，我想第一步应该是知道需要学习什么吧。这里说的PM，不包括做系统、数据库、网络和编程等等的，而是PM本身的能力。 这个话题有点大，我的理解也不过是新手冰山一角的总结，欢迎大家讨论。如果我们想成为优秀的PM(项目经理)，我想第一步应该是知道需...
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- 项目中如何更好的控制客户需求2007-11-12
- 凡是做过不止一个国内的项目的项目主管人员可能都经历过这种场合：公司的销售人员兴冲冲的拿来一份与客户签订的合同交给你，声称这项目又搞定了，但是当你拿过来合同(或者任务委托书)一看，关于项目范围的说明只有寥寥数行，要么是一些高举高打的套话，要么只说项目都包含什么样的模块，而对具体的业...
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- 项目沟通计划2007-11-12
- 项目沟通计划（Project Communication Plan） 什么是项目沟通计划 项目沟通计划是对于项目全过程的沟通工作，沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划与安排。 就大多数项目而言，沟通计划的内容是作为项目初期阶段工作的一个部分。同时，项目沟通计划还需要根...
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- 如何制定内部沟通计划2007-11-12
- 在设计好企业人员合理配置计划之后，为了保障人员配置计划的实施，应该和企业内部的员工进行合理沟通，而为了保证沟通的计划性和有效性，有必要制定相当周密的沟通计划。制定沟通计划应由人力资源部牵头，由各相关部门经理参与，共同商讨制定该沟通计划，一般而言，制定沟通计划应考虑以下因素： 沟通...
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- 如何建立适当的沟通计划2007-11-12
- 首先应建立沟通小组。 建立由区域人力资源经理为组长，各个工厂的人力资源经理为协调员的沟通协调小组。该沟通协调小组应该收购得到确认后和正式的宣布前成立。然后，收购正式宣布后，立即在各工厂成立以人力资源经理为组长、各职能经理为成员的工厂沟通小组。 第二．进行利益相关者的分析和分类。 ...
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- 沟通与沟通计划2007-11-09
- 沟通概念不用多说，就是信息交流传递，结合实际工作应该牢记以下几点： 1、沟通对项目来说至关重要； 2、沟通是一个网络，项目经理就是交换机（或者HUB），交换机只有一个； 3、沟通是有成本的，不能陷入沟通漩涡而不干实事（就像政府公文抄来送去）。 我曾经收到一封转发引用次数超...
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- 内部沟通要计划2007-11-09
- 古语说，"凡事预则立，不预则废"。虽是古语，却体现了"合理规划乃沟通之核心"这一现代企业沟通管理的最高原则。 对于一个高效的沟通工作者来说，合理规划是其工作的重中之重。举例来说，来自企业内部的出乎意料且不受欢迎的消极信息防不胜防，令沟...
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- 实现沟通的真正价值2007-11-09
- 沟通专家夸克（Bill Quirke）在其最新力作Making the Connections: Using Internal Communication to Turn Strategy into Action一书中提出了：“华而不实的信息沟通并不能保证企业运转得更好。”他认为...
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